职位描述
2.负责处理售后服务请求，并提交售后服务记录；
3.负责完成项目实施过程中问题处理、分析与上报；
4.协助项目主管工程师完成项目物资、资料与用户的交接，取得并提交设备签收单；
5.协助项目主管工程师完成项目的交验，取得并提交竣工/完工报告；
6.协助项目主管工程师对用户的培训，并提交培训记录；
7.协助项目主管工程师编写、修改、整理项目文档资料；
8.完成负责的运维项目公司产品的运维服务(含用户培训), 协调与项目实施有关的内外各方，保障系统运行，协助编制运维服务工作的月/季/年度总结。
9.及时更新负责的运维项目公司产品的档案，及时更新配置信息，按照IT运维管理体系要求对负责的运维项目运维服务的资料进行收集、整理和归档；
10.有效收集和反馈负责的运维项目用户意见、建议(含市场类和技术类)和满意度；
11.协助区域内调度主站运维合同的续签、收款；
12.完成负责项目技术服务及备件销售的需求收集和推广。
13.完成部门交办的其他工作。
任职要求：
本科及以上学历，电气自动化、自动化控制、计算机等理工科相关专业；
熟悉计算机硬件技术基础、计算机操作系统、计算机网络、Wonderware组态软件、104通讯规约、GM7、GM300等系列2个以上RTU产品的调试及维护；了解公司的产品及项目实施的过程；
执行能力
能够按照主管领导的工作计划安排，做好准备并高效执行；
熟悉公司主要产品的架构、原理及主要功能（如GM6000系统、GM8000系统，PDMS、PHM、GM7-RTU等产品）；
工作地点
工作地点
公司信息
未融资 · 300-499人 · 软件/IT服务、软件/IT服务、产业互联网平台
已审核
公司介绍
成都交大光芒科技股份有限公司（简称“交大光芒”）成立于1998年，由中国工程院院士钱清泉先生创立，由川投集团、西南交通大学共同投资组建，是国家第一批高新技术企业、国家重点软件企业、国家专精特新“小巨人”企业，建有四川省企业技术中心，是“国家轨道交通自动化与电气化工程技术研究中心”的产业化基地。交大光芒作为轨道交通供电综合监控安全保障领域的领军企业，主要产品包括供电智能监控系统和供电智能运维系统，其自主研制的中国首套高铁供电综合监控SCADA系统，荣获2013年国家科学技术进步二等奖，“高速铁路弓网系统运营安全保障成套技术与装备”荣获2018年度“国家科学技术进步二等奖”，企业承担国家自然科学基金、国家重点研发项目20余项，参编行业标准10项，拥有发明专利47项、软件著作权190项，荣获四川省创新争先奖、四川省技术创新示范企业、四川省新经济示范企业、国务院“科改示范企业”等称号。交大光芒一直以来致力于轨道交通安全保障运营提供一体化解决方案，其主导产品广泛应用于国家铁路的所有铁路局集团公司，包括“京沪高铁”“武广高铁”“兰新高铁”“智能京张”等国家重特大工程，覆盖全国4万公里的高速铁路，并出口“雅万高铁”、“中老铁路”等一带一路国家战略工程，国内市场占有率85%，同时在成都地铁1、2、4、6~18十余条线路中使用，覆盖成都地铁80%的线路，并在广州、深圳、天津、佛山等多个城市应用。交大光芒始终秉承'高举民族产业旗帜，走技术领先的产业化发展道路'的理念，坚持创新驱动发展战略，为推动我国轨道交通高质量发展贡献“光芒”力量。公司电话：028-66879256公司网址：www.cdjdgm.com公司地址：成都高新区天府大道中段801号天府软件园B区2栋5楼
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