物业项目总/项目经理（东北公司）

岗位职责：
1、全面负责物业项目的日常运营管理，确保各项规章制度和工作程序的严格执行，保证服务质量达到公司要求。
2、领导项目团队，制定并实施各项工作计划，确保团队按时完成公司下达的责任目标。
3、处理业主投诉，及时回复并作出处理意见，确保业主满意度指标达成。
4、制定项目预算，监督内部费用的合理使用，控制管理成本，开源节流。
5、对项目员工进行专业培训和考核，确保团队的专业素质和服务能力。
6、负责处理项目内的突发事件，及时向公司和业主汇报。保持与政府相关部门和社区居委会的良好沟通，确保项目的顺利运营。
任职要求：
1、本科以上学历，物业管理及其他管理类相关专业优先；
2、具备5年及以上物业项目管理经验，2年及以上项目管理岗位经验，熟悉物业管理客户服务运作流程，具备高端或大体量项目管理经验优先；
3、具备较强的团队管理及突发事件的处理能力；工作执行力强，忠诚敬业；
4、具备出色的沟通协调能力，与业主、社区及政府相关部门等建立良好的合作关系；
5、熟练使用办公软件，持企业经理上岗证、物业管理师等相关证书优先。