电商专员-福利齐全-鲜花水果类

本岗位核心目标：协助电商主管运营工作的高效落地，提升电商运营执行效率、客户服务体验，助力品牌知名度提升、用户增长及销售额达成。
公司简介：昆明立深新园生物科技有限公司是上海立深行国际贸易有限公司的全资子公司，成立于2003年，位于昆明市嵩明县小街镇云南省花卉示范园区，占地240亩，拥有10.5公顷现代化生产温室。主要从事洋桔梗种苗和鲜食冬草莓的生产，拥有立深新园、陌上花坊、云上蔬等注册商标。
工作地址：云南省昆明市盘龙区北京路欣都龙城3幢1002室
公司官网：www.nessen.com

一、平台运营及活动执行
1、熟悉各平台及小程序基础操作规则，理解活动规划，协助主管完成农场各平台店铺的日常运营与页面维护，完成商品上架、链接编辑、活动素材整理等基础工作，保障平台活动顺利落地。
2、做好活动前的宣发物料筹备工作。包括围绕农产品特性输出产地实拍、上新通知等优质内容；主导各类宣发物料的制作工作，包括活动海报、商品主图、短视频、公众号推送等，满足平台运营及活动推广的物料需求；参与产品包装物料的设计与改进，根据农产品保鲜、物流需求，完成基础物料的设计与修改工作；配合平台推广及品牌宣传需求，及时更新宣发物料，保证物料的时效性和实用性。
3、协助推进包装物料优化的落地工作，做好物料设计初稿、样品跟进等辅助工作，配合控制物流损耗、提升发货效率。
5、协助探索新渠道和新销售模式，做好新渠道运营的基础执行工作。

二、订单处理及客服售后
1、负责系统内线上订单的日常处理，包订单处理合并拆分、物流或订单异常处理等，保障订单流转顺畅。
2、负责立深农场多平台咨询及社群的日常回复，及时解答客户关于产品规格、物流、食用等方面的问题。
3、处理各平台的售后问题，包括坏果赔付、补发、退款等，做好售后问题的登记与初步核实，提升客户服务体验。
4、汇总日常售后问题并及时反馈给电商主管及生产、包装部门，配合完成售后问题的解决方案落地。

三、合作对接及数据辅助
1、协助电商主管对接各平台达人带货、烘焙客户等外部合作伙伴，做好商品链接制作、排期跟进等基础对接工作。
2、负责烘焙客户的日常跟单，做好订单跟进、配送对接、客户需求反馈等工作，维护良好的合作关系。
3、协助主管监控平台核心数据指标，做好日常运营数据的统计、整理与汇总，为运营分析报告提供数据支持。
4、配合主管完成用户引流工作，将公域潜在客户引入社群或店铺，做好客户信息登记与初步维护。
四、任职要求
1、本科及以上学历，电子商务、视觉设计、市场营销等相关专业优先。条件优秀可适当放宽学历要求。
2、能兼顾运营 + 客服工作，有电商平台/社媒基础经验优先。
3、会用 PS / AI等工具做简单物料，具备海报制作，视频剪辑等能力
4、耐心细心，具备抗压能力，能处理售后及多平台沟通。


五、用工说明
试用期：三个月；
劳动合同期限：三年；
工作时间：双休，8小时工作制，可弹性调休。
福利：午餐、五险一金、定期体检、带薪年假、年终奖等；