更新于 2月9日

客诉质量工程师(A164834)

1-2万
  • 台州温岭市
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

QE全面质量管理体系电气机械/电力设备通用设备制造
职位描述:
一、客户投诉处理:
1.负责客户投诉的接收、记录与确认,快速响应客户问题。
2.组织跨部门团队对客户投诉问题进行分析,查找根本原因。
3.制定并实施临时措施与永久措施,确保问题得到彻底解决。
4.编制8D报告或其他质量报告,及时回复客户,确保客户满意度。
二、质量问题分析与改进:
1.对客户投诉数据进行统计分析,识别重复性问题和主要质量风险。
2.协调相关部门制定纠正预防措施,并跟踪验证措施的有效性。
3.定期汇总质量问题,形成月度或季度报告,为管理层决策提供依据。
三、客户关系管理:
1.建立良好的客户沟通渠道,及时反馈问题处理进展。
2.参与客户满意度调查,分析调查结果,提出改进措施。
3.协助开展客户培训,提升客户对产品质量的理解和认可。
四、内部质量提升:
1.协助制定产品质量标准和检验规范。
2.参与生产现场的质量监控,推动质量问题的快速解决。
3.支持新产品的质量策划和开发过程中的质量验证。
职位要求:
1.本科及以上学历,汽车、机械、电子等专业
2.5年以上客诉质量工作经验,熟悉水泵行业质量管理。
3.熟悉ISO9001/TS 16949等质量管理体系,掌握8D、FMEA、SPC等质量工具。
4.具备良好的数据分析能力和问题解决能力。
5.熟练使用办公软件,如Excel、Word、PowerPoint。

工作地点

台州温岭市利欧集团浙江泵业有限公司(南区)

职位发布者

娄先生/人事经理

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利欧集团股份有限公司(股票代码:002131,以下简称“公司”)是中国泵行业首家上市公司,也是A股市场首家数字营销公司。公司业务创始于1995年,经过多年发展,公司已经构建完成了“互联网+机械制造+产业投资”三业务平台产业发展格局。公司员工总数约6000人,2023年实现营业收入205亿元。机械制造业务是公司的传统业务,包括民用泵、工业泵、园林机械、清洗和植保机械的研发、制造和销售。公司产品、制造能力在行业内处于领先地位,产品远销全球140多个国家和地区,“LEO”商标被中国工商总局认定为中国驰名商标。数字营销业务是公司2014年以来拓展的新业务。公司是A股第一家一站式整合数字营销4A机构;是除阿里巴巴系以外唯一能覆盖中国各大门户网站及主流互联网媒体的数字营销企业。利欧数字致力于成为全球领先的数字集团,以数字化驱动重构传播,为客户提供数字策略和数据、数字创意、数字媒体、数字流量、社会化媒体和娱乐内容营销、以及电子商务为一体的“数字化商业转型”解决方案。投资是公司三大业务板块之一,是公司重要的利润增长极。公司主营业务机械制造业务和数字营销业务是发展极,是投资业务的基础,投资业务产生的增量现金流亦会反哺主业。近年来,公司投资的产业领域相对集中于医药大健康和新能源汽车产业链。在医药大健康领域,公司投资方向覆盖了生物技术、创新药研发、高端医疗器械(如心脏器械、手术机器人)、创新型医疗服务以及大健康产业与前沿科技的交叉领域。在新能源汽车产业链,公司重点方向和投资标则覆盖了新能源乘用车的完整产业链,包括:上游原材料、中游动力电池、下游新能源乘用车、新能源物流车整车制造以及车后服务市场;同时公司还前瞻性的关注产业链内的新技术和新趋势,投资了车规级芯片(IGBT)、固态电池、自动驾驶领域的优质标的。公司参与投资的理想汽车在美国纳斯达克挂牌上市,新风光电子在科创板上市,其他仍有多家投资标的正在积极筹备境内及境外的上市。
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