汽车售后质量工程师

岗位职责：
1、响应客户退货、投诉与抱怨，建立问题台账；
2、主导客户质量投诉问题(零公里和售后)的分析报告，跟踪问题纠正预防措施的落实与验证，确保问题闭环；
3、按月/年度汇总退货产品缺陷数据和客户抱怨的问题，生成客户退货PPM统计表、缺陷类型、发生频次、客户分布等；
4、基于退货/投诉分析数据，识别高频问题与系统性质量风险，推动技术研发进行产品优化、工艺改进与材料升级；
5、参与内部质量审核，推动生产过程防错与过程能力提升，从源头减少客户问题；
6、协同销售部处理客户索赔、退换货等商务事宜；
7、协作完成客户退回产品的清点核对；
8、协作完成客退品的拆解、分类和报废；
9、完成公司下达的其他质量相关工作与临时任务。
任职资格：
1、中专以上学历，汽车相关专业，三年以上汽车零部件（冷却水泵相关）售后质量管理经验；
2、有汽修经验优先。