更新于 3月5日

证券客诉专员

6000-8000元
  • 杭州滨江区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服证券/期货
岗位职责:
1、负责接受客户问题反馈,了解问题详情及客户诉求,并予以登记,
2、对客户进行情绪安抚,维护公司声誉,将投诉影响控制到最低程度:
3、根据客户具体问题进行协调处理,且进行跟踪,直至客户问题解决
4、跟进领导交办相关事宜和相关客服或领导交办客户事宜
岗位要求:
1、有证券类客服经验或证券类客诉经验3个月以上;
2、有耐心,善解人意,能够控制自己的情绪,有一定的情绪安抚能力;
3、有一定的应变能力,协调能力,抗压能力;
4、工作细致认真,有良好的服务意识,较强的责任心;
5、大专以上学历,须持有证券从业资格证

工作地点

杭州滨江区三维大厦D座顶点财经2楼

职位发布者

刘女士/hr

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公司Logo杭州顶点财经网络传媒有限公司
杭州顶点财经网络传媒有限公司创立于 2007年,总部设于杭州,是一家以互联网信息服务、证券投资咨询为主要经营范围的高新技术企业。自1994年起,我们创始人就开始了金融市场初探,回首过去的20年,我们踌躇满志,展望未来,我们豪情满怀。公司从创立之初到现在,历经二十余年金融市场的遨游,形成了顶点“诚信担当、投资者第一、团队精神”的核心价值观,以及坚韧求实的行事作风。目前公司总部下设10个中心,7个事业部,现在职员工约1100人。未来,顶点财经的使命是:实现让二亿投资者智能交易。顶点财经通过智能交易化策略,将投资决策整个过程实现AI智能化,让投资的资产有效增值,让他们成为理性的投资交易者。
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