helpdesk-平湖

工作职责：

1.结合客户端输入和远程管理技术，提供电话、邮件和现场支持；

2.提供硬件(台式机、笔记本电脑、驱动程序、显示器、移动手持设备和MFD/打印机)

和软件(计算机操作系统、内部开发的应用程序、互联网应用程序、各种驱动程序)

的远程技术支持；

3.遵循定义的全球流程使用服务,记录所有服务请求和/或事件；

4.如有必要,上报系统问题给集团IT并跟踪问题直到解决；

5.推荐当前支持的软件应用程序和硬件，以最佳满足客户需求；

6.获取和维护新购买和现有支持的桌面软件、硬件和系统知识的服务；

7.处理开发和/或流程改进、培训、知识转移、报告和文件等事宜；

8.根据要求协助测试新的或升级的电脑软件和硬件版本；

9.确保公司的系统及其信息符合公司的信息保护政策和标准，以及最佳的信息保护实践要求。







任职要求：

1.计算机相关专业，大专或以上学历；

2.一年以上工作经验；

3.熟悉Windows系列操作系统的维护；

4.熟练掌握常见应用软件(如：MS Office)的使用，可以进行故障排除；

5.了解PC硬件构架，可以判断常见故障；

6.具备一定的英语读写能力，有外企工作经验者优先；
7.性格开朗，善于沟通，积极向上。