岗位职责:
1. 客户维护:配合物流经理对接客户,响应客户咨询、需求及投诉,协调解决物流环节(时效、破损、异常等)客户问题,维护客户合作关系,协助整理客户资料、跟进合作情况。
2. 运营管理:协助物流经理落实运营计划、操作规范,统筹车辆、人员、承运商等资源,优化作业流程,提升时效和服务质量,控制运营成本。
3. 团队协助:协助经理管理下属员工,指导员工规范作业,监督工作进度与质量,协助做好考勤、培训等辅助工作,提升团队执行力。
4. 日常衔接:协助经理做好数据统计、报表整理,及时汇报运营情况及问题,配合公司其他部门对接物流相关业务,确保工作衔接顺畅。
任职要求:
1.具备一定物流管理、运营相关工作经验,熟悉物流各环节作业流程。
2.吃苦耐劳,服从工作安排,执行力强,具备较强的责任心。
3.具备良好的沟通协调能力和客户服务意识,能妥善处理客户及运营中的各类问题。