更新于 4月8日
职位描述
售后客服英语电子商务贸易/进出口
岗位职责：
1、负责跨境电商平台账号客户电子邮件的回复，解答客户关于产品、订单和服务的咨询；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度和账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、搜集汇总问题及时反馈，提高客户转化率/复购率和客户忠诚度；
4、与团队合作，优化客户服务流程，提高服务效率和质量。
任职要求：
1、本科及以上学历，拥有流利的英语口语和书写能力，能够与客户进行自然交流。
2、具备较强的责任心，良好的沟通能力和客户服务意识；
3、具备良好的学习力、应变力、执行力以及较强的解决问题能力；
4、熟练使用word/excel等常用办公软件；
5、熟悉亚马逊平台及其运营流程者优先。
1、负责跨境电商平台账号客户电子邮件的回复，解答客户关于产品、订单和服务的咨询；
2、妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度和账户好评率，保持账号良好运行状态；
3、搜集汇总问题及时反馈，提高客户转化率/复购率和客户忠诚度；
4、与团队合作，优化客户服务流程，提高服务效率和质量。
任职要求：
1、本科及以上学历，拥有流利的英语口语和书写能力，能够与客户进行自然交流。
2、具备较强的责任心，良好的沟通能力和客户服务意识；
3、具备良好的学习力、应变力、执行力以及较强的解决问题能力；
4、熟练使用word/excel等常用办公软件；
5、熟悉亚马逊平台及其运营流程者优先。
公司福利：
1、7.5小时工作制，双休，法定假、带薪年假；
2、五险一金、餐补、交补、通讯补、防暑采暖补、全勤奖、学习补贴、育儿津贴、司龄津贴；
3、节日礼金、生日礼金、结婚礼金、生育礼金、定期体检、不定期团建；
4、年终奖。
2、五险一金、餐补、交补、通讯补、防暑采暖补、全勤奖、学习补贴、育儿津贴、司龄津贴；
3、节日礼金、生日礼金、结婚礼金、生育礼金、定期体检、不定期团建；
4、年终奖。
办公环境：
公司位于海河河畔，办公环境优美，交通便利，紧邻公交地铁沿线；办公氛围轻松，咖啡茶点免费取，扁平化管理。
公司位于海河河畔，办公环境优美，交通便利，紧邻公交地铁沿线；办公氛围轻松，咖啡茶点免费取，扁平化管理。
职位福利：五险一金、年终分红、全勤奖、交通补助、餐补、通讯补助、带薪年假、节日福利
职位亮点：7.5小时，双休，补助津贴，海河河畔
工作地点
天津河西区海景广场写字楼2号楼4层418伊润集团
公司信息
天津港保税区伊润国际贸易有限公司
未融资 · 100-299人 · 贸易/进出口、贸易/进出口
已审核
公司介绍
天津伊润集团始创于1999年，于2003年在天津港保税区正式注册成立，公司成立之初，专门从事水泵、发电机、工业零部件等各类机电产品出口，是一家专业的全球性通用机电产品经销商。公司经过近10年发展，于2010年，已发展成为工贸一体的综合性外贸企业，集设计研发、专业生产、市场销售为一体，公司产品远销中东、欧洲、东南亚等全球各个地区和国家，公司自有品牌“Stream”已成为国际自主品牌，公司实力日益雄厚。经过又一十年发展，集团公司在传统外贸业务基础上，增设跨境电商、互联网IT两大业务板块，实现了从B to B到B to C ，从产品贸易到软件服务的跨越。集团的跨境电商卖家企业 - 天津辰远历时5年，经营了家具、家居、日用五金、园艺、儿童玩具、运动器材6大品类、拥有国际品牌15个，外观专利40个，团队已经全部打通跨境电商全产业链流程与资源，实现了全流程服务云化。集团的云脉三六五公司是国家级高新技术企业，其“跨境卫士”软件产品， 是国内跨境电商店铺安全、管理安全的领先品牌，服务用户超上万家，逐步成为跨境电商行业的大数据平台、流量平台。天津伊润集团成立至今，不断迭代、变革、创新、未来将通过全链路的数字化能力，以更高的效率，让更优的中国制造产品，服务全球消费者！办公地址：天津市河西区台儿庄南路118号海景广场2号楼4层进一步了解我们： 欢迎访问我们的小红书账号，直观感受团队氛围、企业文化与员工日常。 小红书账号： https://www.xiaohongshu.com/user/profile/6768f8ad0000000019003cd5 期待与您携手，共创未来。
工商信息
企业名称 天津港保税区伊润国际贸易有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 刘明远
经营状态 存续
成立时间 2003-01-27
注册资本 165.66万元
认证资质
营业执照信息