职位描述
1、负责跨境电商平台账号客户电子邮件的回复,解答客户关于产品、订单和服务的咨询;
2、妥善处理客户投诉与纠纷,提高客户满意度和账户好评率,保持账号良好运行状态;
3、搜集汇总问题及时反馈,提高客户转化率/复购率和客户忠诚度;
4、与团队合作,优化客户服务流程,提高服务效率和质量。
任职要求:
1、本科及以上学历,拥有流利的英语口语和书写能力,能够与客户进行自然交流。
2、具备较强的责任心,良好的沟通能力和客户服务意识;
3、具备良好的学习力、应变力、执行力以及较强的解决问题能力;
4、熟练使用word/excel等常用办公软件;
5、熟悉亚马逊平台及其运营流程者优先。
2、五险一金、餐补、交补、通讯补、防暑采暖补、全勤奖、学习补贴、育儿津贴、司龄津贴;
3、节日礼金、生日礼金、结婚礼金、生育礼金、定期体检、不定期团建;
4、年终奖。
公司位于海河河畔,办公环境优美,交通便利,紧邻公交地铁沿线;办公氛围轻松,咖啡茶点免费取,扁平化管理。
工作地点

公司信息
公司介绍
天津伊润集团始创于1999年,于2003年在天津港保税区正式注册成立,公司成立之初,专门从事水泵、发电机、工业零部件等各类机电产品出口,是一家专业的全球性通用机电产品经销商。公司经过近10年发展,于2010年,已发展成为工贸一体的综合性外贸企业,集设计研发、专业生产、市场销售为一体,公司产品远销中东、欧洲、东南亚等全球各个地区和国家,公司自有品牌“Stream”已成为国际自主品牌,公司实力日益雄厚。经过又一十年发展,集团公司在传统外贸业务基础上,增设跨境电商、互联网IT两大业务板块,实现了从B to B到B to C ,从产品贸易到软件服务的跨越。集团的跨境电商卖家企业 - 天津辰远历时5年,经营了家具、家居、日用五金、园艺、儿童玩具、运动器材6大品类、拥有国际品牌15个,外观专利40个,团队已经全部打通跨境电商全产业链流程与资源,实现了全流程服务云化。集团的云脉三六五公司是国家级高新技术企业,其“跨境卫士”软件产品, 是国内跨境电商店铺安全、管理安全的领先品牌,服务用户超上万家,逐步成为跨境电商行业的大数据平台、流量平台。天津伊润集团成立至今,不断迭代、变革、创新、未来将通过全链路的数字化能力,以更高的效率,让更优的中国制造产品,服务全球消费者!办公地址:天津市河西区台儿庄南路118号海景广场2号楼4层进一步了解我们: 欢迎访问我们的小红书账号,直观感受团队氛围、企业文化与员工日常。 小红书账号: https://www.xiaohongshu.com/user/profile/6768f8ad0000000019003cd5 期待与您携手,共创未来。

更新于 4月8日


