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售后前台主管

1.2-1.5万
  • 青岛市北区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车客诉处理汽车维修汽车保养
售后前台主管岗位:
您不仅是车辆问题的解决者,更是品牌与客户之间信任的建立者。我们期待您用专业赢得信赖,用服务传递温度。
岗位职责:
车辆诊断与维修:负责对客户车辆进行系统检测、故障诊断与维修处理,确保维修质量和时效;
专业保养建议:根据车辆使用情况,提供科学、合理的保养建议,并执行相关保养操作
客户沟通与解释:以客户易于理解的方式,清晰解释车辆问题、维修方案及保养必要性,提升客户信任感;
服务记录与跟踪:建立并维护客户车辆维修档案,记录维修历史与服务细节,支持后续服务跟踪与客户关怀;
服务体验提升:关注客户在服务过程中的感受,主动沟通、耐心解答,推动客户满意度的持续提升。
任职要求:
至少2年以上汽车售后服务工作经验,有品牌4S店或高端维修平台经验者优先;
具备良好的沟通能力和客户服务意识,能站在客户角度思考问题;
热爱汽车行业,责任心强,注重细节,有团队合作精神。
我们希望你具备的服务意识:
不只关注“车”,更关注“人”——用心服务每一位客户;
能站在客户角度思考问题,用专业赢得信任,用态度赢得口碑;
积极主动,乐于沟通,愿意为客户提供超出预期的服务体验。
我们提供:
稳定的工作平台与品牌支持;
具有竞争力的薪酬与绩效激励;
完善的培训体系与职业发展通道;
开放、专业、注重服务文化的团队氛围。

工作地点

青岛市北区银川西路138号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张女士/HR

三日内活跃
立即沟通
公司Logo青岛三合汽车销售有限公司
青岛三合汽车销售有限公司(简称:青岛三合奔驰)于2005年12月签订了关奔驰授权经销商项目的备忘录,我们有幸加入到世界最顶端汽车品牌梅赛德斯—奔驰汽车的大家庭。2006年10月16日在MBCL和BBAC的支持下,青岛三合汽车销售有限公司获得国家工商行政管理总局核准,经营范围扩大到北京国产梅赛德斯-奔驰品牌汽车,进口梅赛德斯-奔驰品牌汽车的销售。青岛三合汽车销售有限公司新店设计标准为AH400+SC18+B&P16,目前公司所处地址位于市北区银川西路138号,为青岛的核心主干道,周围集中了宝马、英菲尼迪、凯迪拉克等多家高端品牌汽车经销商,地理位置非常便利,周边高档住宅区环绕,高消费群体相对集中。公司占地11924平方米,总建筑面积16115平方米,其中地下面积:8842.55平方米,具备179个停车位,严格按照奔驰标准全新承建。公司服务项目包含:汽车销售、汽车维修、零部件供应、客户服务及星睿二手车业务。
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