催收/调解主管

岗位职责​
1、负责公司“小赢调解”项目的整体运营与管理，制定并执行专项调解策略，完成团队目标；
2、主导金融纠纷案件的调解工作，基于事实与法律，引导当事人理性沟通，推动达成和解；
3、深入分析案件细节，精准定位争议焦点，设计合法合规且切实可行的调解方案；
4、统筹调解流程，通过电话、视频等方式开展线上调解，确保全程合规、记录完整、可追溯；
5、负责调解团队的建设与管理，包括业务培训、绩效辅导、日常督导与能力提升；
6、定期复盘团队工作数据，优化调解流程与策略，强化合规风控，提升调解成功率和团队能效；
7、具备长账龄案件催收或调解管理经验，能针对复杂逾期案件制定专项清收与调解策略。
任职要求​
1、大专以上学历，优秀者可放宽学历要求；
2、2年以上金融催收或调解相关经验，其中至少1年以上团队管理经验，团队人员10人以上；
3、具备长账龄案件（如M6+）的催收管理经验，熟悉催收流程、调解技巧及相关法律法规；
4、沟通表达能力强，善于倾听与共情，能有效疏导情绪、化解矛盾；
5、逻辑清晰，应变能力强，能独立处理调解中的突发问题与复杂案件；
6、具备良好的团队协作精神、抗压能力和数据分析意识；
个人征信良好，无违法犯罪记录（硬性条件）。
我们提供​
专注“小赢调解”项目的平台资源与业务支持；
清晰的职业发展路径与团队激励体系；
底薪 + 提成的薪酬结构，收入与团队绩效强关联；
系统化的培训与能力提升机会。