更新于 3月4日

定保招揽专员(J12324)

8000-12000元
  • 北京朝阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

4s店售后邀约
岗位职责:
(1)负责接听对外总机的全部电话,将电话进行分类和转接,处理客户问询提供关于售后维修和保养和使用的相关咨询,并对信息进行记录和跟进信息回复情况。
(2)接听预约电话,处理其他预约途径的预约信息,对预约客户进行跟踪提醒,更新预约状态。
(3)对预约信息进行预约登记管理,录入和核对系统,将预约信息合理分配给售后服务顾问,完成预约表,每日将所有第二日预约信息制作成预约看板(放在售后前台展示使用)。
(4)登记分配所有OTR线索,并处理所有紧急线索,对紧急线索主动邀约客户到店进行车辆维修、服务咨询。
(5)每日报表处理:次日预约表,来电统计表,预约统计表,维修咨询返厂记录表,当日进场台次产值表,保险二次追踪表,机修二次追踪表,销售来电统计表。
任职资格:
• 学历要求:大专及以上学历
• 具有同级别品牌4S店同岗位或客服连续2年以上工作经验。
• 或有连续2年以上电销工作经验。
• 或有销售岗位连续1年以上销售工作经验。
• 熟练运用Office应用软件
• 熟悉梅赛德斯-奔驰产品,了解汽车零售业售后流程;
• 沟通能力:普通话标准,语言逻辑清晰,表达能力强,有良好的沟通能力和服务意识,能通过语言让顾客感受到亲和力。
• 抗压能力:具有较好的情绪管控能力和抗压能力,能适应轮班倒班的工作安排。
• 学习能力:愿意学习车辆使用技巧、维修保养常识、保险常识等知识点,以便为客户进行常见问题解答。
• 计算机操作:熟练操作计算机,能够进行客户信息统计、表格整理等工作。

工作地点

朝阳区奔驰北京百得利体验汽车有限公司

职位发布者

纪女士/人力资源专员

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公司Logo北京百得利汽车进出口集团有限公司
百得利(中国)集团由德籍华人周小波先生于1996年创立,历经20年的稳健发展,目前年营业额超100亿、拥有1500多名员工,并在全国6大省市地区拥有宾利、保时捷、奥迪、奔驰、进口大众的12家德系豪华汽车4S店。基于“服务感动客户”的理念,围绕客户升级生活的需求,陆续开展了汽车金融保险、中德电子商务等衍生业务。无论是汽车板块还是其他新经济体业务,百得利都围绕“诚信、创新”为立业之本。北京百得利汽车进出口集团有限公司是1996年底经国家工商总局和国家计委审核批准成立的,国内知名的汽车经销商集团之一,主要经营高端轿车市场的各项服务。公司于2005年1月正式开始集团化运营,拥有一支年轻、高素质的员工队伍,一贯遵守“以客户满意度为核心,全面提升服务质量”的经营原则,贯彻“用我们的服务感动客户”的服务理念,目前已经成为多种知名品牌汽车的授权经销商,在中国轿车服务业内的知名度与日俱增。百得利发展大事记 1996年公司成立 1998年成为进口奥迪华北地区唯一总代理 2002年成立当时亚洲最大的奥迪4S店——亦庄奥迪中心 2003年成立中国第一家保时捷3S中心——北京亦庄保时捷中心 2005年组建集团公司,统一管理下属的各品牌店 2006年成立天津广汽丰田店 2007年成立天津地区第一家保时捷3S中心——天津开发区保时捷中心 2007年成立北京首家斯柯达4S店,并成功交付北京第一辆明锐汽车 2009年北京海淀奔驰中心、保时捷中心开业 2010年成立百得利融资租赁公司 2010年天津奥迪店开业 2010年天津兰博基尼城市展厅开业 2011年进口大众杭州店开业 2011年奥迪成都店开业 2011年奥迪杭州店开业 2012年奔驰杭州店开业、进口大众青岛店开业 2013年进口大众济南店开业、保时捷烟台店、奥迪烟台店、进口大众潍坊店,进口大众南京店 2014年奥迪北京海淀店保时捷石家庄店2016年青岛宾利店、同时开展了跨境电商、衍生新项目等业务
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