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用户运营专员

8000-12000元
  • 北京海淀区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

C端用户用户增长汽车4S店/经销商新能源汽车
岗位职责:
1. 负责用户发展的统筹工作,制定用户发展月度、季度、年度工作规划;
2. 负责CDP系统数据质量管理、销售档案管理;
3. 负责交车面访、档案管理、用户画像、客户分层分级管理、KOC梳理等基础工作,为用户运营做好准备。
4. 负责交付满意度、NSS:交付满意度跟进,NSS 21天提醒,电话回访,问卷回传跟进。
5. 负责推动用户增购及老带新、全员营销、实现用户增长;
6. 负责用户的看护和维系,对用户进行日常关怀、拜访,与用户建立良好关系。
7. 负责保客活动、智驾讲堂、社群运营、感恩权益老带新转介绍;
8. 负责车主访谈、KOC运营、UGC培养、全员营销、车主俱乐部;
9. 通过车主活动完善车主画像;
10. 车友会资格线上认证审核和线下运营组织。
11. 品牌在用户中心活动落地的衔接和沟通。
12. 车友会档案管理。
13. 车友会活动支持费用申请和核销。
任职要求:
具备3年以上汽车行业工作经验,合资品牌、豪华品牌CRM客户关系管理和市场营销相关工作领域经验优先
• 大专及以上学历,专业不限
• 熟练运营office办公软件
• 良好的用户服务意识
• 懂汽车技术知识优先考虑

工作地点

北京海淀区百得利创新园

认证资质

营业执照信息

职位发布者

原宁/人事经理

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公司Logo北京百得利汽车进出口集团有限公司
百得利(中国)集团由德籍华人周小波先生于1996年创立,历经20年的稳健发展,目前年营业额超100亿、拥有1500多名员工,并在全国6大省市地区拥有宾利、保时捷、奥迪、奔驰、进口大众的12家德系豪华汽车4S店。基于“服务感动客户”的理念,围绕客户升级生活的需求,陆续开展了汽车金融保险、中德电子商务等衍生业务。无论是汽车板块还是其他新经济体业务,百得利都围绕“诚信、创新”为立业之本。北京百得利汽车进出口集团有限公司是1996年底经国家工商总局和国家计委审核批准成立的,国内知名的汽车经销商集团之一,主要经营高端轿车市场的各项服务。公司于2005年1月正式开始集团化运营,拥有一支年轻、高素质的员工队伍,一贯遵守“以客户满意度为核心,全面提升服务质量”的经营原则,贯彻“用我们的服务感动客户”的服务理念,目前已经成为多种知名品牌汽车的授权经销商,在中国轿车服务业内的知名度与日俱增。百得利发展大事记 1996年公司成立 1998年成为进口奥迪华北地区唯一总代理 2002年成立当时亚洲最大的奥迪4S店——亦庄奥迪中心 2003年成立中国第一家保时捷3S中心——北京亦庄保时捷中心 2005年组建集团公司,统一管理下属的各品牌店 2006年成立天津广汽丰田店 2007年成立天津地区第一家保时捷3S中心——天津开发区保时捷中心 2007年成立北京首家斯柯达4S店,并成功交付北京第一辆明锐汽车 2009年北京海淀奔驰中心、保时捷中心开业 2010年成立百得利融资租赁公司 2010年天津奥迪店开业 2010年天津兰博基尼城市展厅开业 2011年进口大众杭州店开业 2011年奥迪成都店开业 2011年奥迪杭州店开业 2012年奔驰杭州店开业、进口大众青岛店开业 2013年进口大众济南店开业、保时捷烟台店、奥迪烟台店、进口大众潍坊店,进口大众南京店 2014年奥迪北京海淀店保时捷石家庄店2016年青岛宾利店、同时开展了跨境电商、衍生新项目等业务
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