北京联通投诉受理客服专员

一、岗位职责：
针对北京联通10010一线客服所记录的投诉、疑难、费用争议等相关问题工单、疑难工单的处理及回访。为客户提供快速、准确与专业的服务,最终达到用户满意。
二、岗位要求：
1.普通话标准、语音甜美、沟通能力强；
2.学历：大专及以上,不限专业；
3.能够适应倒班工作安排，服从管理；
4.熟练计算机使用，文字录入速度快。
三、薪资福利：
1.正式员工缴纳社保；
2.根据国家规定享受带薪年休假；
3.其他福利待遇：过节费、防暑降温费、年终奖、带薪年假等。
四、上班时间：
排班8:30-21:00轮班制，每日工作8小时，每周休息 2 天，遇平日或遇法定节假日，按1.5 倍或 3 倍支付加班费。