更新于 3月30日

呼叫中心客服主管

5000-7000元
  • 西安未央区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电力/水利/热力/燃气
【岗位职责】
1.负责协助部门完成规章制度及业务流程的制定;
2.负责呼叫中心运行及服务管理;
3.负责对分部服务大厅、入户维修、通气点火各类工单服务的运行监管;
4.负责监督分部做好非居民安检、隐患处理及服务工作;
5.负责各类宣传资料及业务单据的优化完善及印制工作。
【任职要求】
1.35岁及以下,本科及以上学历,市场营销、经济管理、油气储运、燃气工程等相关专业优先;
2.具备3年及以上大中型企业同等岗位管理工作经验,拥有扎实的客户服务专业功底与成熟的客服实操管理经验,熟悉客户关系管理体系、工作原则及运营方法;
3.熟练操作各类办公自动化软件,具备较强的写作能力,可独立高效完成各类方案、报告等文件编制;
4.具备良好的语言表达及跨部门沟通协调能力,责任心强,工作积极主动,执行力强,具备较强的创新意识与问题解决能力。

工作地点

陕西省西安市未央区太华北路369号万达广场2甲17层

认证资质

营业执照信息

职位发布者

郭女士/HR

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公司Logo陕西美能清洁能源集团股份有限公司
陕西美能清洁能源集团股份有限公司(以下简称公司)成立于2008年9月,企业总部位于西安市高新区,是一家长期专注于清洁能源供应领域的专业化城市燃气综合运营服务商,主要从事城镇燃气的输配与运营业务。作为国内较早进入城镇燃气行业从事天然气供应的企业,依托陕西丰富的天然气资源,以气惠民生为己任,秉持“美好未来,尽我所能”的企业精神,根植陕西市场,长期专注燃气经营,坚持走“精、专、强、新”的高质量发展道路,经过多年发展已成长为一家具有较大规模且在陕西省排名前列的民营股份制城市燃气上市企业,股票简称:美能能源,股票代码:001299。随着国家环境治理要求及经济转型升级,公司将按照“内生式增长、外延式拓展、业务升级转型”并举的总体经营策略,立足城镇燃气经营主业,对现有燃气特许经营区域进行深耕细作,不断提高现有区域的渗透率,确保现有区域天然气供应能力和服务能力的稳步增长,有力保障当地经济社会持续发展。公司将通过投资、参股或并购重组等方式拓展城镇燃气经营区域,不断提升公司主业的经营规模,增强公司经营实力,扩大终端用户数量,进一步提升公司的行业地位。同时,公司将充分发挥管理、服务、运营、客户等优势,结合国家能源政策导向,积极探索及创新业务类型,不断加强产学研合作,持续加大技术研发,深入谋划业务升级转型,通过项目孵化、产业投资、并购扩张等方式,借助和利用资本市场,推动公司主营业务由城镇居民供气、工商业客户供气和CNG汽车供气为主的燃气运营服务,逐步向分布式供热、分布式综合能源站、北方地热能清洁供热、新能源投资开发、智慧综合能源、相变储能等新兴业务及关联业务领域进行战略转型,使公司逐步由单一的燃气供应及运营向清洁能源的综合利用和服务转型,努力将公司打造成为一家清洁能源综合利用解决方案的提供商。
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