【岗位职责】
1.负责协助部门完成规章制度及业务流程的制定;
2.负责呼叫中心运行及服务管理;
3.负责对分部服务大厅、入户维修、通气点火各类工单服务的运行监管;
4.负责监督分部做好非居民安检、隐患处理及服务工作;
5.负责各类宣传资料及业务单据的优化完善及印制工作。
【任职要求】
1.35岁及以下,本科及以上学历,市场营销、经济管理、油气储运、燃气工程等相关专业优先;
2.具备3年及以上大中型企业同等岗位管理工作经验,拥有扎实的客户服务专业功底与成熟的客服实操管理经验,熟悉客户关系管理体系、工作原则及运营方法;
3.熟练操作各类办公自动化软件,具备较强的写作能力,可独立高效完成各类方案、报告等文件编制;
4.具备良好的语言表达及跨部门沟通协调能力,责任心强,工作积极主动,执行力强,具备较强的创新意识与问题解决能力。