岗位描述:
1、熟练学握产品知识及客服技巧,为客户提供最具针对性的解决方案;
2、通过在线聊天方式维护、巩固客户关系,对客户咨询的相关问题进行解答;
3、接听客户的咨询电话,记录电话内容,确保客户基本信息的准确、完整;
4、对来电客户做回访,记录回访内容;
5、处理客户关于产品投诉及售后服务方面的问题。
岗位要求:
1、会闽南语、台湾人优先,有台湾行业经验优先;
2、一至两年左右客服相关工作经验,有400客服经验优先;
3、熟练使用Office软件。
办公地址:静安区万荣路700号大宁中心广场A3 TP中国(靠近宁盛路)
上班时间:周一-周六 10:00-19:00/12:00-21:00 周日 11:00-19:00,做五休二轮休排班(两个班次都会涉及到)
薪资:5000-6000元/月+绩效0-1000元/月