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项目客服管家(J10216)

4000-6000元
  • 南通海门区
  • 经验不限
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区
岗位职责:
 负责所辖网格的客户沟通、现场服务、投诉咨询、报事报修、满意度 调查等工作;负责响应客户需求,解决客户问题, 跟进处理进度,做好回访工作;
 负责网格物业服务费等相关费用的收缴;
 负责所辖网格的客户信息和资料维护,完成线上、线下的客户资料档 案的更新管理;
 负责开展所辖网格的定期巡查,及时发现、提报和跟进相关问题的处 理解决,排除现场风险,提升现场品质;
 负责落实开展零售、增值服务、租售等多经业务的推广营销,完成多 经业绩指标;
 负责执行公司各项工作要求,提升工作效率和质量;掌握和应用相关 信息化系统,及时关注和完成系统中的工作任务;
 完成上级领导安排的其他工作。
任职要求:
 掌握物业相关法律法规,熟知景瑞公司体系文件和操作标准,掌握客 户沟通、现场服务工作开展、物业费收费、多经营销推广工作知识和 技巧。
 具有良好的服务意识、沟通能力,具有高度的责任心、工作投入度, 愿意学习。
 至少 6 个月物业管家工作经验,获得景瑞星级管家认证。
 高中及以上学历。
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工作地点

南通海门区北京路与海兴路交叉口景瑞御江山服务中心

认证资质

营业执照信息

职位发布者

蔡红辉/人力主管

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公司Logo上海景瑞物业管理有限公司
上海景瑞物业管理有限公司于1996年成立于中国上海,具备国家一级物业管理企业资质,系中国物业管理协会常务理事单位、上海市物业管理行业协会副会长单位。景瑞始终坚持品质为先、阳光经营,着力打造管理规范的高品质服务企业。公司先后通过英标BSI优质服务认证、中标联合认证商品售后服务评价体系五星级、合规管理体系等认证。近年来先后荣获中国物业服务百强企业、中国物业服务百强服务质量领先企业、上海市五一劳动奖状、上海名牌企业、上海市虹口区区长质量奖、上海市物业管理行业先进基层党组织等荣誉。二十余载砥砺前行,景瑞立足上海、面向全国,实现了从“地产开发配套服务者”向“高度市场化的全国化品牌物业服务企业”的跨越发展。目前,景瑞版图遍布上海、江苏、浙江、重庆、天津、四川、湖北、湖南、山东、安徽等十余省(直辖市)、50多个城市,合同管理面积超5000万方,服务领域涵盖住宅、园区、写字楼、医院、学校、交通枢纽、景区、公建场馆、商业综合体、城市运营等多种类型,实现了全周期、全业态、全对象、全场景服务体系的构建。「用心服务·创造美好」,是全体景瑞人的使命。我们将专注客户需求、聚焦服务本质,全情投入、务实前行、向新发展,以高品质的服务,努力为客户创造智慧、温馨、多元、生长的美好生活,矢志成为「中国城市美好生活的推动者」。
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