400-885-9898
职位描述
商业客诉处理物业管理
岗位职责
1、客户接待、来客咨询，为客户提供详细准确统一的咨询服务
2、负责商场语音广播、提供优质便民服务及会员系统管理部分工作，如会员卡申办、信息录入统计、礼品兑换等。
3、负责商场顾客投诉案件的接待、处理，并形成投诉记录上报。
4、协助办理商户入驻、装修、退租等事宜以及受理商户的报修与投诉。
5、商场各类推广活动的协助及支持工作，如赠品和抵用券的发放统计、宣传物品摆放等。
6、进行部分商业数据统计，制作相关报表，以及其他公司安排的工作任务。
二、任职要求：
1、具备1年及以上客户服务领域相关工作经验，具备较强的服务意识及沟通协调能力。
2、大专及以上学历，积极正能量，品行端正，亲和力强，责任心强。
1、客户接待、来客咨询，为客户提供详细准确统一的咨询服务
2、负责商场语音广播、提供优质便民服务及会员系统管理部分工作，如会员卡申办、信息录入统计、礼品兑换等。
3、负责商场顾客投诉案件的接待、处理，并形成投诉记录上报。
4、协助办理商户入驻、装修、退租等事宜以及受理商户的报修与投诉。
5、商场各类推广活动的协助及支持工作，如赠品和抵用券的发放统计、宣传物品摆放等。
6、进行部分商业数据统计，制作相关报表，以及其他公司安排的工作任务。
二、任职要求：
1、具备1年及以上客户服务领域相关工作经验，具备较强的服务意识及沟通协调能力。
2、大专及以上学历，积极正能量，品行端正，亲和力强，责任心强。
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工作地点
房山区北京房山印象城
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职位发布者
李浩文/人事经理
立即沟通
印力商用置业有限公司印力集团于2003年成立，以国际化的视野专注于购物中心投资、开发和运营管理，业务贯穿商业地产领域的全价值链。2005年创立印象系列品牌，筹备以定位为区域型购物中心的“印象城”品牌提供商业运营服务，并逐步发展出社区商业品牌“印象里”，片区型购物中心品牌“印象汇”，以及城市级商业中心“印象城MEGA”。印力始终面向城市主流家庭提供美好生活体验，从第一代沃尔玛单体店项目以满足人们的基本物质生活需求为主，到新一代产品打造消费中心、生活中心、情感中心，在满足人们的消费需求之上，融入更多生活功能，建立有记忆、有温度的情感链接。2016年，印力成为万科集团成员企业，是万科城乡建设与生活服务商战略的重要组成部分。截至2022年10月，运营管理项目超150个遍布全国50多个城市，资产规模近1000亿，管理面积超1200万平方米。印力将一直秉承“以客户为中心“的理念，为城市主流家庭的美好生活提供品质体验，为推动城乡建设与消费升级贡献力量.
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