crm会员运营

岗位职责
一、私域与会员运营整体负责（核心职责）
1.统筹品牌私域流量与会员体系的整体规划、搭建与持续优化，沉淀长期用户资产。
2.围绕中年女装下沉市场客群特征，制定可持续的私域拉新、促活、转化与复购策略。
3.明确私域与门店销售的协同边界与分工，推动线上线下一体化运营落地。
二、社群与私域成交管理
1.负责私域社群的整体运营机制设计，包括社群结构、内容节奏、互动规则及成交路径。
2.搭建社群成交模型（上新、团购、清仓、会员专享等），提升社群稳定产出能力。
3.指导并管理社群日常运营，保障社群活跃度、转化率与用户体验。
三、会员精细化与复购体系建设
1.设计并持续优化会员分层与权益体系，提升会员复购率和客单价。
2.通过数据分析，识别高价值会员与沉睡会员，制定针对性的运营策略。
3.推动会员制度在门店端的统一执行，提升导购对会员经营的认知与参与度。
四、分销与裂变体系管理
1.负责私域分销、导购分销、团长裂变等模式的规划与落地。
2.制定分销规则、激励政策与风险管控机制，保障分销体系健康运转。
3.管理和赋能分销角色（导购、团长、核心会员），提升分销效率与规模。
五、团队与跨部门协同
1.负责私域运营团队的工作分工、目标拆解及执行管理。
2.协同商品、门店、内容、电商等团队，确保私域运营与整体经营节奏一致。
3.输出私域与会员运营的标准流程、操作规范和培训内容。
六、数据管理与结果复盘
1.对私域、会员、社群及分销核心指标负责，包括成交额、复购率、活跃度等。
2.定期进行运营复盘，优化策略与执行方案，持续提升经营效率。
3.为管理层提供清晰、可决策的数据分析与运营建议。
任职要求
1.大专及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先。
2.3年以上私域 / 会员 / 社群运营经验，具备服装或零售行业背景。
3.具备私域整体操盘能力，有实际成交与复购结果。
4.有分销管理经验，熟悉导购分销、社群团购、裂变玩法。
5.熟悉中年女装用户及下沉市场消费特点，具备实战判断力。
具备一定团队管理能力和跨部门沟通能力，结果导向强。