天猫运营店长

岗位职责：
1、全面统筹天猫店铺日常运营管理，制定店铺中长期运营策略、年度/季度/月度销售目标及实施方案，对店铺整体业绩（销售额、利润、转化率等核心指标）负责，确保目标达成。
2、负责店铺整体规划、布局及运营优化，把控店铺装修、商品陈列、标题优化、详情页打磨等核心环节，提升店铺视觉质感与用户浏览体验，增强店铺竞争力。
3、统筹平台营销活动与店铺自主营销，包括天猫大促（618、双11、双12等）、日常活动（淘金币、优惠券、限时折扣等）的策划、申报、执行与复盘，最大化活动效果，提升品牌影响力与商品销量。
4、负责店铺推广渠道（直通车、钻展、超级推荐、淘客等）的规划、投放与优化，合理控制推广成本，提升推广ROI，实现精准引流。
5、统筹店铺爆款打造工作，制定爆款营销、培育及推广策略，对爆款销量、口碑负责，通过爆款带动店铺整体流量与销售额提升。
6、监控店铺核心数据（流量、转化率、客单价、复购率等），定期分析数据报表，挖掘运营问题与优化空间，调整运营策略，确保店铺良性运转。
7、负责店铺客户关系管理，优化售前、售中、售后全流程服务体系，处理核心售后纠纷，提升客户满意度与复购率，维护店铺口碑与DSR评分。
8、熟悉天猫平台规则及最新政策，严格把控店铺合规运营，规避违规风险（虚假宣传、侵权、违规营销等），确保店铺正常运营。
9、对接天猫平台官方小二，及时获取平台最新动态、活动资源，积极争取优质资源位，提升店铺曝光量。
10、配合公司整体战略规划，协同产品、供应链、市场等相关部门，确保商品库存充足、上新及时，联动完成品牌推广与销售目标。
任职要求：
1.3-5年及以上天猫店铺独立运营经验，有爆款打造成功案例者优先；
2.熟悉天猫平台运营逻辑、规则及各类营销工具，有完整的店铺从0到1搭建、大促活动操盘及爆款培育经验，能独立统筹店铺全流程运营；
3.具备较强的逻辑思维能力、数据分析能力，能熟练运用平台数据工具，分析店铺、单品核心数据，挖掘优化空间，制定可落地的运营调整方案；
4.具备优秀的营销活动策划与执行能力，能精准把握平台节点，统筹大促及日常活动落地；熟悉店铺视觉优化、商品运营逻辑，能协同相关部门优化店铺及单品呈现，提升转化效率；
5.具备优秀的团队管理与沟通协调能力，能搭建并带领运营团队高效工作，同时可顺畅对接产品、供应链等相关部门，协同完成品牌推广与销售目标；
6.具备强烈的目标感、责任心及较强的抗压能力，结果导向突出；善于学习平台新规则、新玩法，有创新意识和良好的问题解决能力，诚信正直，无违规运营等不良从业记录。