岗位职责:
1.咨询、
导诊、巡查。
2. 预检分诊,制定预检分诊SOP,有效分诊疑似传染病发热患者,并登记、消毒。
3.公共区域自助机管理。
4.公共区域屏幕管理。
5.公关区域家具管理。
6.流程指导、协助,患者病情评估。
7.公共区域患者突发情况的应急处置及各种突发事件的协调处理。
8.负责为患者补打检验报告、申请单;发放报告。
9.患者实名认证。
10.诊断证明审核盖章。
11.毒麻药品审核登记。
12.公共区域标识、轮椅等基础设施维修上报,并跟进后续处置。
13.平安3.0客户服务:诊前咨询确认,报到后告知就诊及注意事项,协助诊区报到,就诊过程中特殊情况协调,每日数据统计分析。
14.协助信息系统升级测试。
15.协助患者挂号。
任职要求:
1.35岁以内,临床医学、护理学等相关专业,大专及以上学历。
2.1年以上医院相关工作经验或客户服务工作经验。
3.熟悉掌握医院相关知识,如服务模式、流程、布局等。
4.普通话标准,形象气质佳,有较好的亲和力。
5.善于沟通,表达清晰,具备较强的服务意识。
6.认真踏实,学习能力强,具备较强的责任心和团队合作精神。
7.具备一定应急处理能力及沟通协调能力,突发事件合理处理。
工作时间:
8:00-17:00
薪资待遇:
税前工资5500(五险一金)上六休一