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雇员点评标签
职位描述
投诉客服电话客服网络客服
一、岗位职责
1.受理一线升级的用户投诉，协调内部部门给出解决方案，提升用户满意度
2.推动服务政策、流程优化，赋能一线客服，提高问题一次解决率
3.完成上级安排的其他工作 二、任职要求
1.有 3 个月以上热线客服经验
2.普通话标准，逻辑清晰，沟通谈判能力强，能承受工作压力
3.熟练使用 Word、Excel、Outlook 等办公软件
4.需参加 3-4 周入职培训，考核通过后上岗 三、薪资福利
1.综合月薪：税前 4000-5000 元
2.底薪 3600 + 绩效 0-1500+ + 餐补 15 元 / 天
3.培训期薪资正常发放，绩效按标准 80% 核算
4.入职即缴五险一金，享有带薪年假
5.公司食堂、节日礼品、生日会，办公区配冰箱、微波炉、休息区等
6.清晰晋升：专员→组长→经理→总监，入职 3 个月可参与竞聘
- 白班：8:00-17:00 / 9:00-18:00
- 中班：12:00-21:00
- 上五休二，排班排休，节假日可能排班；业务繁忙时会上六休一
河北省保定市莲池区复兴东路 999 号支点汇智国际 1 号楼
工作地点
保定莲池区支点汇智国际一号楼
入职公司信息
- 入职公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京朝阳区
- 公司人数: 1000-9999人
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可认证
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职位发布者
张嵩/招聘顾问
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