售后技术支持工程师

【岗位职责】
1、 对接客服派案报修，判断故障原因，指导客户解决问题；指导未解决的报修反馈客服、上级，指派工程师上门服务。
2、 报修、维修信息录入报修系统并完善；追踪报修结果并反馈给客服、上级。
3、及时完成领导、客服指派的安装、维修、保养派案；
4、每月总结、分析报修中重复报修、特案问题，及时上报部门领导；
5、上级安排的其他事项；
【任职资格】
1、 中专及以上学历，有电工证；有制冷、焊工证书更佳；
2、 具有良好的服务意识，工作认真负责；
3、具备一年以上家电维修或连锁餐饮设备维修工作经验；
4、较强的分析判断和动手能力。
5、有一定的表达能力与抗压能力。
【公司福利】
1、办公时间：不定时工作制；
2、入职五险一金，法定带薪年假、婚假、产假/陪产假、丧假，等国家法定节假日；
3、文体活动：培训会、团建活动、文娱活动、拓展不定期组织丰富员工活动；
4、发展空间：公司为每一位伙伴提供广阔发展平台，并给予职业晋升通道。