IT服务台支持

2、兼职要求：
1）具备1年以上IT项目服务管理经验，大专及以上学历；
2）负责IT服务中心统一服务对接事宜；
3）负责IT工单事件处理、IT运维人员的协调分派、事件进度跟踪
4）负责将每月接收问题记录、制作、分类，整理成文档，建立FAQ问题集;
5）负责运维体系需求的收集、整理，持续完善ITSM系统功能；
6）协助工单数据的汇总、报表的输出等；
7）负责运维服务目录，提高统一运维服务质量和效率；
8）协助完善IT运维体系、流程规范建设、知识库建设等工作。
9）服务意识强，办事效率高，有责任心，服从安排。