更新于 3月13日

家客综合管控支撑工程师

5000-7000元
  • 广州天河区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

家集客后台支撑
【岗位职责】
负责家庭宽带服务质量质检工作,督办全省工单流程情况并通报,保障省内VVIP客户工单服务。
1、负责对装机、投诉等环节的预约录音及区县工作站晨会视频进行抽检,核查预约真实性、规范性及服务用语。
2、负责对各类装移拆机、投诉、质差整治等工单进行全流程监控,实施预警与通报。
3、负责对省内VVIP客户的开通、投诉等重要工单进行重点监测与督办,确保及时响应与处理。


【任职要求】
1、学历:大专及以上学历,计算机、通信技术、网络工程等相关专业背景优先。
2、技能要求:熟练使用办公常用操作软件,对数据敏感度高。
3、具有良好的沟通能力,抗压能力,团队合作精神。
4、工作时间:可以接受公司工作的轮班机制,包括节假日轮班。
【薪酬福利】
五险一金、带薪年假、节假日福利补贴、团建活动、年度体检等。

工作地点

广州天河区中国移动南方基地南门创新中心D座四楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

樊先生/人事经理

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公司Logo民企人力
广东民企人力资源开发服务中心有限公司于2004年经广东省人力资源和社会保障等行政部门批准成立,是同时拥有人才服务许可证、人才引进、技术人员调招入广州、人事档案权、劳务派遣、人才培训等各种覆盖人力资源各方面资格质证的专业人力资源服务机构。下设有广州分公司、深圳分公司、汕头分公司、从化分公司、揭阳分公司、饶平分公司等全省21个地级市均设有分公司或合作联盟。本着“诚信、专业、优质、高效、共赢”的服务宗旨,运用“成为企事业单位的劳务合作伙伴”的管理理念、以科学的信息数据管理技术和规范化、专业化的流程标准服务能力,致力于为各企事业单位提供“一站式的人力资源服务”,帮助各企事业单位提升人力资源运营效率、提高企业劳动生产率,满足灵活、便捷、成本与风险最小化、和谐劳动关系的新时期用工需求。我们拥有一支长期从事劳动保障管理工作的专家/顾问和职业经理人团队,既熟悉企业运作流程、熟悉劳动保障法律法规政策,又具有丰富的实战经验;同时,与相关政府部门也建立了良好的关系。迄今为止,所服务的企事业单位均未发生任何劳动争议仲裁或诉讼案件。
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