更新于 3月20日

私域运营主管/经理

1.5-2.2万
  • 上海长宁区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

社群运营数据运营活动运营toC服装/纺织/皮革零售/批发新零售
岗位职责:
1.根据公司年度/季度战略目标(如零售规划、品牌及新品推广等),制定私域活动和零售规划。
2.负责公司品牌私域流量运营体系搭建:包括但不限于统筹公众号、微小店、有赞、视频号直播及小时达等私域平台运营,制定私域各平台流量运营策略,搭建“引流-激活-转化-复购”完整链路,提升各平台用户活跃度与商业价值;通过用户精细化运营,提升私域渠道销售额占比,降低获客成本以提升公司整体营销效率。
3.私域活动企划与落地:包括但不限于拉新裂变、节日促销、用户召回、直播专场等需求,从方案设计、社群运营、资源协调、执行落地到数据复盘全程把控,确保活动达成GMV、用户增长等核心目标;
4. 搭建私域运营体系,数据驱动并迭代优化:门店私域化升级(门店私域入口、导购数字化赋能)、 私域商品矩阵、小程序商城体验升级、新赛道开发拓展(比如即时零售布局)、社群精细化运营运营、客户服务体系 。
5.客服体系与用户体验优化:搭建私域专属客服体系,制定标准化服务话术、响应时效标准及售后问题处理流程,监督客服服务质量;实时收集用户咨询反馈,联动产品、供应链等部门优化商品与服务,降低用户投诉率,提升私域用户满意度。
6. 跨部门协同合作:建立门店、小程序、会员运营、社群协同运营流程;数据团队支持各营销渠道运营决策;跟踪粉丝会员转化,在私域渠道互动行为,优化触达策略,实现私域流量与会员体系的高效协同增长。
任职要求:
1. 本科及以上学历,3年以上鞋服等行业零售运营管理、私域平台建设、私域营销、社群运营经验,熟练掌握公众号、有赞、视频号直播、小时达等平台运营逻辑,有社群精细化运营、直播带货成功案例者优先;具备会员运营经验者优先。
2. 能独立完成活动与商品企划,擅长直播转化与数据分析,具备跨部门协作能力。
3. 对私域运营趋势(如即时零售、会员精细化运营)高度敏感,具备创新思维与抗压能力;目标感强,能主动应对业务挑战,确保私域运营与会员协同,以达成业务目标;
4.有一定的团队带教能力和经验。

工作地点

上海长宁区红蜻蜓(临虹路店)临虹路128弄6号楼红蜻蜓大楼

认证资质

营业执照信息

职位发布者

方女士/招聘经理

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红蜻蜓品牌创建于1995年,是一家以制鞋为主的现代化企业。2007年,红蜻蜓组建拟上市公司——浙江红蜻蜓鞋业股份有限公司,与2015年8月上市。秉承“从距离中寻求接近”的企业文化价值观,多年来实现跨越式发展。目前,红蜻蜓已在米兰、巴黎、日本、韩国等时尚都市设立了研发信息中心,在北京、上海、广州建立了品牌工作室、设计工作室、时尚信息转化中心,利用全球的设计信息和资源实现红蜻蜓产品与国际时尚同步。在中国浙江、广东、重庆布局了产品研发生产基地,终端网点覆盖全国各重点经济城市。经过归零引导下一次的新高,红蜻蜓已不仅仅是一个制造鞋生产鞋的品牌,而是一个有着丰富产品结构的时尚品牌集团。产品线也已经由原来的制鞋发展到全面的时尚皮具、童鞋童装和配饰,一牌多品的发展路线向着“中国创造”多角度出击,坚持把红蜻蜓做成引领潮流的新“国货”。红蜻蜓倡导“品牌开路,文化兴业”的经营思想,以“传承鞋履文化,创造顾客体验”为企业使命,独树一帜、坚持不懈地挖掘、研究、传播中华鞋履文化,连续开创多项全国第一:成立首家鞋文化研究中心、编辑出版第一部《中国鞋履文化辞典》、出版发行第一部鞋履文化丛书——《东方之履》、召开首届全国鞋文化学术研讨会、建成首家由企业创办的鞋文化博物馆——中国鞋文化博物馆,展示了制鞋工艺技术和鞋类研发科技的鞋科技馆,打造企业文化软实力,开创了传统文化与现代产业的完美结合。红蜻蜓先后与国内著名高校、欧美顶级科研机构合作,建立了鞋科技实验室,进行人体足部力学实验研究及鞋类检测,并研发生产出中国第一双运动皮鞋,率先采用“3D”量脚制鞋技术,并与世界最大化学公司巴斯夫合作开发高档科技新品类鞋款。目前,红蜻蜓拥有中国制鞋行业首家院士工作站,2009年,红蜻蜓鞋科技实验室在行业内首个被评为国家级实验室。饮水思源,红蜻蜓由始以来,一直坚持“财富越多,责任越大”的财富观,已累计为乡村教育、赈灾重建等社会公益事业捐款五千多万元,红蜻蜓曾获国家民政部颁发的首届“中华慈善奖”,公司董事长钱金波先生连续多次进入“胡润中国慈善企业家”排行榜前百名榜单。红蜻蜓企业的价值观是从距离中寻求接近;愿景是年轻的红蜻蜓,大家的红蜻蜓,永远的红蜻蜓。引领东方风尚,开启原创生活,以树立中国的百年企业及品牌为目标,红蜻蜓将迎来更快、更好的发展之路,构筑中国商业品牌新舞台,实践东方时尚创造。
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