电商客服

岗位职责：
1、在拼多多、淘宝、抖音等平台用聊天工具与客户沟通，解答客户疑问；
2、介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标；
3、收集顾客意见并促进店面服务的完善；
4、处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作；
5、维护客户管理，每周内做回访工作
6、完成与协助上级分配的任务。
任职要求：
1、熟悉网络购物,有电商客服工作经验，做过电商食品行业优先；
2、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3、为网上客户提供售前售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
4、打字速度快。