岗位职责:1、负责对医院或责任区域内的陪护护工进行日常管理。
2、根据病人或病人家属需求指派相应的护工开展陪护工作,并做好相关签订服务协议、费用收缴、开具收费凭证等工作。
3、负责巡查合作科室护工的陪护工作情况,负责服务质量监督检查、满意度调查、客户投诉处理等工作。
4、加强团队建设,协助培训老师/项目经理对护工进行日常教育和培训。
5、服从上级领导,严格遵守和执行公司和医院的各项规章制度。
6、协助项目经理与医院科室保持良好的关系。
任职要求:1、45岁以下,大专以上学历,有医疗护理员相关等级证书,
2、需具备2~3年陪护服务工作经验或者是家政服务业工作经验;有医院工作背景、护理管理经验或知名陪护/家政公司管理经验者优先考虑。
3、专业知识与技能:熟悉医疗护理基础知识或老年护理常识,了解医院的基本运作流程。
4、具备出色的沟通与协调能力、强大的客户服务意识、应急处理与抗压能力。
5、高度的责任心与同理心。