更新于 3月1日

4s店客户运营经理

6000-8000元

职位描述

售前客服投诉客服汽车4S店/经销商
岗位职责
1.建立并完善公司客户满意度内控体系
2.制定客户满意度弱项整改计划,并监督改善工作落地执行
3.监控销售、售后核心流程的执行质量,确保良好的客户体验
4.收集、反馈客户意见与建议,并建立内部投诉预警机制与处理流程
5.收集投诉并及时将问题反馈给相关部门领导,监督业务部门处理闭环
6.协助业务部门对员工进行客户满意度提升技巧的培训和考核
7.协调企划部组织客户关系维护活动
8.分析客户资源信息,为业务部门提供建议和数据支持
9.引导用户进行口碑传播
10.负责BOC日常管理工作
11.对接吉利汽车客户关系管理相关工作
任职要求
1、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力,团队协作精神和客户服务意识。
2、3年以上汽车行业经验,其中至少1年以上销售或售后服务管理经验者优先

工作地点

石家庄市-裕华区-裕翔街55号裕华国际汽车科创园6区2号

职位发布者

毛女士/人事行政经理

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公司Logo河北众意汽车销售服务有限公司
河北众意汽车销售服务有限公司简介河北众意汽车销售服务有限公司,成立于2005年,现已发展为一集团性质公司,旗下经营吉利中国星、吉利银河、领克汽车、东风奕派、东风风神品牌。目前在石家庄长安汽车园区、新华汽车园区、裕华汽车园区以及桥西汽车园区都有店面。长安汽车园区拥有吉利中国星、吉利银河4S店;新华汽车园区拥有吉利中国星、吉利银河、领克新能源中心、东风风神、东风奕派4S店;裕华汽车园区拥有吉利中国星、吉利银河、领克中心、东风奕派4S店;桥西汽车园区拥有吉利银河体验中心。我公司自建店之日起,始终秉承“造老百姓买得起的好车”的吉利企业理念,以“敬业、创新、沟通、拼搏”的汽车精神,用饱满的激情,为用户“创造超值生活”。同时全国500家服务站24小时全天候紧急援助服务,时刻为您保驾护航,确保一路无忧。
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