职责:
1. 高端客户接待与服务
主动、微笑迎接到访客户,引导入座,提供茶水、饮品、点心等尊享服务。保持站姿、坐姿、礼仪规范,展现豪宅项目高端气质。对老业主、VIP客户、渠道带客进行差异化接待,尊重隐私、低调得体。
2. 来访登记与信息管理
规范登记客户信息:姓名、联系方式、需求、来源(自然访、渠道、老带新等)。准确录入客户等信息,确保数据真实、完整、及时。配合案场经理做好来访统计、日报、周报。
3. 销售对接与动线管理
快速判断客户意向,及时对接专属置业顾问,不冷落、不拖延。
维护案场参观秩序,引导客户按规范动线参观沙盘等。协助安排讲解、看房、洽谈等流程,保证高效顺畅。
4. 案场环境与物资管理
负责前台区域、洽谈区、水吧区的整洁、美观、无异味。
检查并补充物料:宣传册、楼书、名片、纸巾、茶具、绿植等。
维护空调、音响、电子屏、灯光等设备正常运行。
5. 电话与来访咨询接听
专业、礼貌接听来电,准确记录需求并转接对应人员。
统一项目口径,不随意承诺、不泄露价格、房源等敏感信息。
对未及时接听的来电进行回拨跟进。
6. 保密与形象维护
严格遵守豪宅项目保密制度,不泄露客户信息、销售数据、底价、优惠政策。
着装统一、妆容精致、言行得体,不与客户闲聊无关话题。
维护案场安静、高端、私密的氛围。
7. 配合案场活动与日常事务
协助开盘、暖场、业主活动等现场布置与接待。
完成案场经理交办的其他工作:快递收发、文件传递、物资盘点等。
要求:
形象气质佳,身高1.65米以上、谈吐符合高端案场标准。
有高端酒店、豪宅案场、高端会所前台经验优先。
服务意识强,细心、耐心、有抗压能力。
熟练使用办公软件与案场登记系统等。
作为豪宅项目第一形象窗口,负责客户接待、案场服务、信息对接与氛围维护,打造高端、私密、尊贵的置业体验。
薪资:
4000--5000+提成+五险