物流/仓储项目经理

【岗位定位】
作为新项目从销售端到运营端的核心枢纽，负责工业设备行业客户中标后的导入与落地统筹。牵头组织内部资源完成方案交接、运营筹备、SOP固化及初期稳定运行保障，确保项目从商务承诺到实际交付的平稳过渡，为项目长期稳定运营奠定基础。
【岗位职责】
1、项目交接与启动筹备
牵头组织售前方案团队与运营团队的项目交接会，确保客户需求、方案设计逻辑、商务承诺等关键信息完整传递。
制定项目导入计划与里程碑，明确各阶段任务、责任人及交付标准，统筹协调仓储、运输、关务、IT等资源完成启动前准备工作。
2、运营落地与SOP固化
协同区域/一线运营团队，将客户需求转化为可执行的标准作业程序，涵盖仓储操作、运输配送、异常处理、报表提报等全环节。
主导新项目试运行，现场跟踪操作流程，识别落地过程中的偏差与问题，推动解决方案优化与SOP迭代。
3、客户关系建立与预期管理
作为项目导入期客户主要对接人，建立与客户物流接口人的沟通机制，明确双方日常协作流程与信息传递渠道。
管理客户初期预期，及时同步导入进度，协调解决客户提出的问题与需求，确保客户在项目启动初期体验顺畅。
4、内部培训与团队赋能
组织面向运营团队的项目专项培训，宣导客户特殊要求、操作规范及KPI考核标准，确保一线人员准确理解并执行。
导入期内驻场支持，协助运营团队快速掌握项目操作要点，平稳承接日常运营。
5、试运行监控与正式移交
监控项目导入期运营数据（订单时效、库存准确率、异常率等），识别早期风险并推动快速解决。
达成导入期稳定运行目标后，牵头组织项目正式移交会，向日常运营团队完整交付，并持续提供必要支持。
6、经验沉淀与流程优化
总结项目导入过程中的问题与解决方案，提炼可复用的经验，优化公司项目导入标准流程。
收集客户反馈与行业洞察，推动解决方案库与服务产品的持续迭代。
【任职要求】
1、本科及以上学历，物流管理、供应链管理、工业工程等相关专业优先。
2、3年以上供应链物流项目运营、项目导入或项目管理经验；有工业设备行业（设备、备件、原材料等）大客户服务经验者优先。
3、熟悉仓储、运输等物流核心环节操作流程，具备将方案转化为落地SOP的专业能力。
4、具备优秀的项目统筹与跨部门协调能力，能有效推动多团队协同完成目标。
5、较强的沟通表达与人际理解力，能快速与客户建立专业信任，管理初期合作预期。
6、抗压能力强，适应短期高频出差及项目现场驻场支持。
7、熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力。