更新于 2月9日

区域服务经理/销售经理

1-1.5万
  • 北京海淀区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

KA大客户政府客户IT服务
1.负责所辖管区域内老客户的产品续保服务、扩容服务、升级服务、增值服务的销售业务,制定并执行服务计划。
2.深度分析客户产品使用数据,敏锐识别客户业务增长、系统扩容、技术升级带来的新需求,挖掘商机并策划提出解决方案。
3.参与项目培训及验收阶段的检查与交接,确保项目上线后转运维团队的顺利过渡。
4.制定客户回访计划,定期回访客户并收集客户建议及使用反馈。
5.有效协调内部资源,及时处理400服务热线客户反馈的问题。
6.整理与分析运维数据,为公司和客户提供优化建议与增值服务。
7.配合进行客户满意度调查,推动服务流程与体验持续改进。
任职资格:
1.本科及以上学历,市场营销,计算机或相关专业优先
2.3年以上工作经验,有销售、客户服务或相关领域工作经验优先。
3.良好的人际沟通能力、开拓进取精神、较强的客户服务意识和团队合作精神。
4.优秀的客户服务意识与沟通能力,能妥善处理客户反馈与投诉。
5.有市场敏锐度,能及时发现商机并推动业务增长。
6.学习能力强,工作主动积极,有良好的抗压能力与团队协作精。

工作地点

北京海淀区上地南天大厦418

职位发布者

刘聪聪/人事经理

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公司Logo北京天华星航科技有限公司
北京天华星航科技有限公司(以下简称“天华星航”)成立于2008年,是一家以数据全生命周期管理为核心的高端IT综合服务商。公司业务涉及企业IT基础架构、数据安全、云计算、大数据、数据智能等领域,为用户提供自主研发产品、软件开发、技术服务等多类型的信息化整体解决方案。天华星航与国内知名高校合作,坚持走“产学研”相结合的自主创新发展之路。经多年的不懈努力,研发了独具特色的高端民族品牌产品,成功推出的“THE”系列存储、备份、容灾、虚拟化、云计算、大数据、区块链、人工智能(AI)与安全管理类产品已经取得了专利、软著等数百项自主知识产权。产品通过了工信部、公安部、国家保密科技测评中心、CCRC等权威机构检测认证,并在国内多个重要行业实现了广泛应用。同时,在国家自主可控战略的引导下,天华星航大力发展自主可控产品,积极开展生态链建设,与众多自主可控产品厂商建立了战略合作伙伴关系,倡导合作共赢,共同推动信创产业的繁荣发展。作为深耕数据安全、云计算、大数据等领域多年的高端IT综合服务商,天华星航在长期的市场开拓和产品研发、应用过程中积累了丰富的行业经验,目前已成功为能源、金融、军工军队、公检法司、交通、政府、科研院所、医疗、教育和媒体等多个国家重要行业提供了优质的产品和先进的解决方案,在业内赢得了良好的声誉。本着“客户至上”的宗旨,以用户需求为己任,天华星航在北京、上海、广州、长春、沈阳、呼和浩特、太原、济南、郑州、南京、武汉、长沙、成都、福州、西安、兰州、乌鲁木齐等地区设立了分支机构,形成覆盖全国的服务网络,建立了高效快捷、完善卓越的客户服务体系,为用户提供更及时、优质的本地化服务;同时,天华星航在沙特、伊朗、俄罗斯、阿联酋、巴基斯坦、朝鲜等地建立海外分支机构,助力海外业务拓展,为全球用户提供“THE”系列产品和服务。天华星航秉承“德才兼备,知行合一”的核心理念,遵循“技术立足、服务为本、研发创新”的指导思想,坚持“客户至上、诚信为本、务实创新、合作共赢”的企业宗旨为用户提供领先的产品和优质的服务,致力于成为民族企业的脊梁,为大数据时代下国家自主可控信息化建设的稳健发展保驾护航!为天佑中华而奋斗!
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