销售业务员

销售工程师岗位职责

一、岗位核心目标

负责工厂生产类耗材、办公耗材、设备耗材等全品类耗材的市场开拓、客户开发、销售达成及回款工作，完成公司下达的月度、季度、年度销售指标与回款任务；深耕工厂客户群体，维护稳定的客情关系，提升公司耗材产品在工厂客户中的市场占有率与口碑，保障业务持续稳定增长。

二、客户开发与客情维护

1. 针对区域内各类生产型工厂、加工车间、制造企业进行精准调研，挖掘潜在耗材采购需求，通过实地拜访、电话沟通、行业展会、客户转介绍等渠道，高效开拓新工厂客户，建立潜在客户信息台账。
2. 负责现有合作工厂客户的日常维护，定期上门回访、电话跟进，了解客户耗材使用情况、采购计划及满意度，及时解决客户合作过程中的问题，建立长期稳固的合作关系，提高客户复购率与忠诚度。
3. 建立完善的工厂客户档案，详细记录客户企业信息、采购品类、采购周期、用量、对接人信息等，实现客户精细化管理，针对性制定客户维护与跟进计划。

三、销售业务全流程执行

1. 熟悉各类工厂生产辅料的产品规格、性能、价格、优势及适用场景，为工厂客户提供专业的耗材选型、搭配方案及报价服务。
2. 对接工厂采购部、设备部、生产部等相关部门，开展商务谈判，协商采购价格、交货周期、付款方式等条款，顺利签订销售合同，确保订单合规有效。
3. 跟进订单处理进度，按时完成耗材备货、发货、配送工作，确保耗材准时、准确送达工厂指定地点，保障客户生产、运营不受影响。
4. 负责应收账款的核对与催收工作，严格按照合同约定回款，及时跟进逾期款项，降低坏账风险，确保销售资金及时回笼。

四、售后与耗材配套服务

1. 协助工厂客户进行耗材验收、入库指导，处理客户提出的产品质量异议、退换货等售后问题，及时反馈给公司相关部门，快速跟进解决，保障客户权益。
2. 根据工厂客户生产节奏、耗材消耗速度，主动提醒客户备货、补货，提供耗材库存预警服务，避免客户因耗材短缺影响生产，提升服务专业性。
3. 为客户提供耗材使用技巧、储存注意事项等指导，降低客户使用成本，增强客户合作粘性。

五、市场调研与信息反馈

1. 持续调研区域内工厂耗材市场需求、行业价格走势、竞品产品品类、价格、销售策略及客户反馈，收集市场动态信息。
2. 及时整理分析市场与客户信息，向上级领导汇报销售进度、客户需求、竞品情况及市场问题，提出合理的销售策略、产品优化及市场拓展建议，为公司决策提供依据。

六、内务管理与工作配合

1. 严格遵守公司各项规章制度，按时提交销售日报、周报、月报、客户跟进记录、销售报表等工作资料，确保工作数据真实准确。
2. 配合公司市场部、财务部、仓储部等部门开展工作，协助完成市场推广活动、促销方案落地、财务对账、库存核对等相关工作。
3. 保守公司商业机密，包括客户信息、产品价格、销售政策、合作条款等，维护公司品牌形象与商业利益。

七、能力提升与其他工作

1. 主动学习工厂耗材相关专业知识、行业知识、销售技巧及商务礼仪，不断提升自身业务能力与沟通谈判水平。
2. 完成上级领导交办的其他与工厂耗材销售相关的临时性工作。