更新于 3月24日

电商客服

6000-11000元·13薪
  • 南京玄武区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服电子商务
岗位职责
1、负责电商平台(淘宝 / 京东 / 拼多多 / 抖音等)在线客服接待,准确回复客户咨询、报价、参数、发货、售后等问题;
2、对接订单处理:核对订单信息、修改地址、跟进发货、查询物流、处理退换货,确保流程顺畅;
3、熟悉各类摄影器材(相机、镜头、稳定器、灯光、配件等),能专业解答客户使用与选购疑问;
4、处理客户投诉、中差评沟通、售后纠纷,维护店铺口碑与客户满意度;
5、做好客户登记、聊天记录归档及每日工作报表,配合团队完成销售与服务目标。
任职要求
1、有电商客服经验优先,熟悉平台规则与客服工具;无经验肯学也可;
2、打字速度快,沟通耐心礼貌,表达清晰,服务意识强;
3、愿意学习摄影器材知识,能快速记忆产品参数与功能;
4、责任心强、细心稳重,能接受轮班 / 排班,抗压能力好;
5、会基础电脑操作,有团队协作意识

工作地点

南京玄武区珠江路435华海电脑数码广场901

认证资质

营业执照信息

职位发布者

刘德江/人事经理

昨日活跃
立即沟通
公司Logo南京爱深博数码科技有限公司
南京爱深博数码科技有限公司是一家专业从事数码影像器材销售的实力型公司。自1999年至2020年,爱深博历经20年的成长磨砺,业已成为华东地区唯一一家同时具有纵贯全国批发渠道、政府制定采购单位、网络销售平台、行业最高端品牌实体店的四大销售体系的影像文化公司。爱深博所拥有的四大最高规格形象店:佳能佳汇馆、尼康典范店、索尼形象店,富士印象店,四大店铺均驻扎在南京著名IT商城-新华海大厦南,同时爱深博包揽市采、省采、央采三大采购级别,院校单位及报社电视台单位的指定供货商;为响应市场转化需求,爱深博影像将原有网络部门拓展延伸至----京东、天猫、苏宁、国美、拼多多、考拉、各大银行积分商城,实现网络全覆盖。爱深博影像目前已成为诸多大型数码品牌的核心代理商,包括佳能、尼康、索尼、富士、腾龙、适马、哈苏、蔡司、大疆、智云、GOPRO、高坚、LEE、兰道滤镜、曼富图、国家地理、乐摄宝、百诺、速道等大量数码相机、摄像机配件品牌。爱深博一贯秉承“匠心服务,诚信为本”的经营理念,用专业的产品吸引客户,用优质的服务打动客户!力争成为数码影像行业当之无愧的佼佼者!公司网店店铺地址:爱深博影像旗舰店https://aishenbo.jd.com/千影汇影音专营店https://qyhsm.jd.com/千影汇数码专营店https://qyhsm.tmall.com/另有国美,拼多多,交行买单吧,平安壹钱包,毒app,网易考拉等众多知名平台上均有店铺入驻。
公司主页