电子渠道业务运营

云南移动电子渠道全业务深度运营；套餐、号卡宽带、终端、新业务、娱乐专区一体化运营；业务数据复盘与策略迭代；客户需求与业务问题闭环支撑；AI工具赋能业务运营提效
核心职责：
统筹云南移动电子渠道全业务运营体系搭建与落地，覆盖CHBN全业务场景，聚焦套餐、号卡宽带、终端、新业务、娱乐专区等核心板块，通过全渠道协同实现业务销量提升与用户价值转化，助力云南移动达成电子渠道产能突破目标；其核心价值在于打通业务与渠道壁垒，保障全业务线上化承载顺畅，解决业务运营痛点，为项目整体业务指标达成提供核心执行支撑。
1、负责云南移动电子渠道全业务一体化运营，涵盖套餐、号卡宽带、终端、新业务、娱乐专区等核心板块，搭建各业务专属运营体系，明确业务运营流程、触点配置与落地标准。
2、推进业务互联网化包装与承载，针对大市场要求电子渠道承载的套包产品，在APP等自有渠道完成互联网化策划、营销推广，持续提升业务办理量与销量。
3、围绕重点产品与业务（如终端合约、娱乐专区IP、新业务功能），结合目标客群特征制定精准化运营策略，组织日常运营活动与节点营销活动，推动业务深度触达。
4、负责业务专区运营，包括专区搭建优化、与基地系统对接、重点IP内容露出保障，做好内容上线审核与用户服务支持，围绕月活及销售指标策划专区促活、热点、IP类活动。
5、统筹业务运营全流程，对接触点运营、活动运营等岗位，协同完成业务物料制作沟通、配置、审核，跟进业务上线进度，处理业务运营中的跨部门协同问题。
6、跟踪业务运营核心指标（套餐办理量、宽带/号卡新增量、终端销量、新业务渗透率、用户留存率等），按日、周、月开展数据复盘，分析业务异常与优化空间，输出运营提升方案。
7、处理业务运营相关投诉与问题，核查业务办理、功能使用、物料配置等场景的客户问题，推动问题闭环解决，协同甲方优化业务运营流程，提升客户满意度。
8、运用豆包、元宝等AI工具辅助业务运营方案撰写、活动策划、数据统计与复盘报告，探索AI工具在业务运营全场景的应用，优化运营流程，提升工作效率。
关键能力：
熟悉中国移动CHBN全业务逻辑，精通电子渠道（APP、短厅、小程序等）业务承载规则，掌握业务运营全流程与核心方法；具备较强的业务拆解与执行能力，能独立落地业务运营方案与活动；具备基础数据敏感度，可熟练使用Excel等工具完成数据统计与复盘，能运用AI工具辅助方案制作与数据梳理；具备良好的沟通协调能力，能高效对接甲方、协同内部多岗位推进业务落地；具备较强的抗压能力与问题解决能力，能应对业务运营中的突发情况与节点压力；责任心强、严谨细致，严格遵守项目保密规定与甲方运营纪律。
优先录用：
具备运营商业务运营经验，熟悉云南移动本地业务规则与用户偏好，有电子渠道业务运营落地案例者优先；具备套餐、号卡宽带、终端、娱乐专区任一业务板块独立运营经验者优先。
具备AI工具在业务运营场景的应用经验，有通过AI工具优化业务流程、提升业务销量的案例，持续关注AIGC在业务运营领域的应用趋势者优先；具备本科及以上学历，有1年及以上互联网或运营商业务运营相关经验者优先；熟悉终端合约运营、娱乐专区IP运营者优先。