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职位描述
投诉客服
售后客服
售前客服
全白班
电子商务
贸易/进出口
货运/物流/仓储
岗位职责:
1. 处理每日客户订单情况并及时回报。
2. 负责与仓库对接合理安排发货任务。
3. 统计销售及回款数据,及时上报领导;接受客户的咨询,投诉的内容,按流程给予反馈。
4. 处理客户退换货,分析客户退货原因,并反馈上级。
5. 客户相关信息的录入管理,建立客户档案,数据的保存和归档
6. 负责应对客户咨询、受理投诉
7. 建立客户归档资料对原始数据的保存及更新,确保数据可追溯性。
8. 进行客户满意度调查和售后满意度调查。
9. 客户管理和客户活动的管理。
岗位要求:
1. 大专及以上学历,销售助理、订单、客服类相关工作经验。
2. 熟练使用Excel、PowerPoint等Office办公软件。
3. 热情,亲和力强,具有良好的沟通能力,责任心强,细心,具有较好的抗压能力。
4. 非销售岗位,无销售压力也无需出差。
工作地点
西安长安区康拓医疗
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西安康拓医疗技术股份有限公司
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西安康拓医疗技术股份有限公司成立于2005年,是一家集三类植入医疗器械的研发、生产和销售为一体的高新技术企业。自成立以来,公司植根于医用钛材料和PEEK材料产品的研发、生产和销售,产品涉及神经外科,心胸外科等专业领域并取得多项医疗器械注册证,拥有多项专利和专有技术。公司在自主研发生产的同时放眼国际,为全球医患提供更好的产品和服务。康拓医疗专注于三类植入医疗器械产品,取得12项III类植入医疗器械注册证、多项专利和专有技术、美国FDA产品认证30项,实现多个细分领域首创产品。公司拥有先进的生产加工及检测设备,包括沙迪克(Sodick)线切割、托纳斯(TORNOS)车削中心、德玛吉(DMG)多轴联动立式加工中心,埃尔特(ELTRA)元素分析仪、三丰(Mitutoyo)三坐标投影检测设备、基恩士(KEYENCE)图像尺寸测量仪、安捷伦(Agilent)气相色谱仪等,为持续提供高质量的产品奠定了良好的基础。
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