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物业客服经理/主管

8000-10000元
  • 宿迁宿城区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 团队执行强
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 氛围活跃
  • 准时发工资

职位描述

投诉客服售后客服售前客服物业管理居民服务
岗位职责:
1、负责区域内住户资料整理及归档工作,建立住户档案及维修施工管理档案;
2、负责各区域内物业服务费收缴和清欠物业费的催缴工作;
3、负责责任区域内住户入住、装修手续的办理,住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、安排、跟踪和回访工作,做好空置房管理以及小区公共区域的巡视工作;
4、负责客户投诉、客户关系维护,提升客户入住满意度;
5、负责部门制度建立及维护、执行监督,本职员工培训及管理;
6、客户投诉管理及重大群诉处理管理,危机公关及处理;
任职资格:
1、大专及以上学历,地产客服经验3年以上;
2、良好的语言表达能力和沟通能力;
3、良好的应变能力,协调能力,能处理突发事件紧急问题;
4、良好的服务意识,有耐心和责任心。
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工作地点

宿城区宿迁金鹰店新青年路2号

职位发布者

朱先生/副经理

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公司Logo南京金鹰国际集团有限公司公司标签
金鹰国际集团,创立于1992年,总部设于南京,为南京首家外资高端商贸流通企业。历经31年潜心经营,坚持多元协同纵深发展战略,持续布局南京、苏州、上海、昆明、西安、长春等全国20余座核心城市,业务涵盖超高层综合体开发、全生活购物中运营、酒店及度假村、科技+、医疗健康、文化艺术等多个板块,规模与效益并举,逐渐发展成为国内领先的以商业地产和城市综合服务为专长的全生命周期服务商。金鹰始终秉持“比承诺做得更好”的核心价值理念,践行ESG行动,坚持实业为基、科技创投、绿色为先,致力于在中国最具消费潜力的城市深度发展,为消费者带来永续美好的金鹰生活。金鹰集团目前旗下有国家级绿色商场18座,国家级绿色建筑23座。未来,金鹰将实现旗下绿色商场全覆盖。所有新建项目,均按照绿色建筑二星以上标准建设。南京金鹰世界更是以101分获得国家级绿色商场荣誉称号,荣获2022年度江苏绿色建筑示范工程。南通金鹰世界,将建成为南通首个LEED认证金奖项目。截至目前,金鹰国际集团累计开发项目面积达1500万平方米,待开发面积600万平方米,持有经营面积500万平方米,引入全球品牌资源10000+,提供就业岗位40000+,荣列“中国服务业500强”、“中国最大500家企业集团”,旗下的房地产开发公司及物业管理公司均具备一级资质。2022年9月,由中国品牌建设促进会联合有关权威单位共同发布的“中国品牌价值评价信息”榜单,其中金鹰国际集团以105.20亿元在建筑建材领域企业品牌中位居前位,金鹰国际商贸集团(中国)以81.06亿元品牌价值在零售业领域中名列第三。
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