初高中文化课课程顾问/咨询师

岗位职责：
1. 课程咨询与销售转化
接待家长及学生，通过面谈、电话、线上等方式提供课程咨询，解答课程体系、师资、教学特色等问题；
根据学生学情、目标及测评结果，制定个性化学习方案，促成课程签约；
完成月度/季度销售目标，跟进潜在客户，提高转化率及续费率。
2. 学生评估与服务跟进
安排学科测评、学习能力分析，与教学团队协作制定学习计划；
定期反馈学生学习进度，协调教师、家长、学生三方沟通，提升客户满意度。
3. 客户关系维护
处理家长投诉及突发问题，维护机构口碑；
推动老客户转介绍，策划参与机构招生活动（如开放日、讲座等）。
4. 数据管理与市场反馈
录入客户信息，分析转化数据，优化销售策略；
收集竞品动态及家长需求，协助优化课程产品。
任职要求：学历：大专及以上，教育学、心理学、市场营销相关专业优先；
经验：1年以上K12教育行业课程顾问/销售经验，有天河区教育资源者优先；
技能：熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析能力。
2. 核心能力
沟通力：擅长与家长、学生建立信任，精准挖掘需求；
销售技巧：熟悉教育产品卖点（K12一对一、小班课程卖点）；
抗压能力：适应高强度工作节奏，目标导向型思维；
行业敏感度：熟悉广州小升初、中高考政策及本地K12竞争格局。
3. 加分项
能使用粤语沟通，熟悉天河区重点中小学分布及家长群体特征。
工作时间排班制：周三至周日工作（周末需全天在岗），周一周二调休；
日常班次：10:00-19:00/12：30-21：00（工作日），9：00-18:00（周末）/12：30-21：00。