更新于 6月4日
职位描述
1. 客户沟通与维护
· 通过邮件、在线聊天工具、电话等方式与国外客户进行及时、有效的沟通，解答客户关于产品、订单、物流等方面的疑问，确保客户满意度达到95%以上。
· 主动跟进潜在客户，挖掘客户需求，促成销售订单，每月潜在客户转化率达到30%。
· 处理客户投诉和纠纷，积极协调公司内部资源解决问题，确保客户投诉解决率达到99%。
2. 订单管理
· 接收并审核客户订单，确保订单信息准确无误。与生产部门、物流部门紧密协作，跟进订单执行进度，保证订单按时交付。
· 及时向客户反馈订单状态更新信息，如生产进度、发货时间、物流运输情况等。
3. 市场信息收集
· 关注国际市场动态和行业趋势，收集客户反馈的市场信息和竞争对手信息，每月提交至少二份市场调研报告，为公司的市场决策提供支持。
二、任职要求
1. 教育背景
· 大专及以上学历，国际贸易、商务英语、外语类等相关专业优先。
2. 工作经验
· 具有2年以上外贸客服或外贸业务相关工作经验者优先。有与欧美客户沟通经验者更佳。
3. 语言能力
· 英语：熟练掌握商务英语读写和口语交流能力，大学英语四级以上，具备良好的英语邮件撰写能力和商务谈判技巧。
· 如有其他外语能力（如小语种）者，在同等条件下优先考虑。
4. 技能与素质
· 熟悉外贸业务流程，了解国际物流和国际贸易相关知识。
· 具备良好的沟通能力、客户服务意识和团队协作精神，能够承受一定的工作压力。
· 熟练使用办公软件，如Word、Excel、Outlook等。
三、福利待遇
1. 薪资待遇
· 我们提供具有竞争力的薪资，根据个人能力和工作经验，薪资范围为[具体薪资范围]，另有绩效奖金、年终奖金等激励措施。
2. 福利保障
· 完善的五险一金，为员工提供基本的社会保障。
· 带薪年假、病假等法定休假制度，保障员工的休息权益。
· 节日福利、生日福利等，让员工感受到公司的人文关怀。
3. 职业发展
· 提供丰富的培训和学习机会，帮助员工提升专业技能和综合素质。
· 明确的职业晋升通道，表现优秀的员工有机会晋升为客服主管、外贸经理等职位。
工作地点
公司信息
未融资 · 20-99人 · 化学原料/化学制品、生物/制药
已审核
公司介绍
我公司成立于2007年1月，位于连云港市经济技术开发区医药产业园内，专业生产医药级、食品级氯化镁、氯化钙等健康添加剂，是一家集研发、生产、销售、服务一体的中日合资企业。目前公司已拥有6项实用新型专业和8项发明专利。产品畅销海内外，得到客户的高度品质认可。公司工作环境好，按照GMP规范设计车间，原料采用天然矿产结晶，安全无污染，公司已顺利取得安全生产三级标准化证书。公司薪酬福利优厚，结合人力资源规划配置完善的晋升和轮岗通道，公司为员工依法缴纳社保，提供食宿。 【公司的使命愿景价值观】 1、使命 做医药级钙镁产品的世界原创。 2、愿景： 成为一家专业生产医药级钙镁产品的国际性百年企业。 3、价值观： 把根留住是传承，传承功夫在标准。 4、价值观： 专注做好医药级钙镁产品，3年内实现利润5倍增长，进入资本市场。在追求全体员工物质和精神双丰收的同时，为人类的健康和社会的发展做贡献。 5、人才理念： 尊重人才，我们认为最好的工作环境就是拥有一群超级棒的同事。 我们日丰人豪情满怀，充满自信，正通过自身不断的努力学习和实践，参与世界市场的竞争，为成为百年企业，为中国的食品和药品事业的发展创造辉煌！ 【我们的梦想】 我们梦想日丰钙镁成为医药级氯化钙氯化镁的世界第一；以后还有更多的世界第一；我们梦想3年之内上新三板或加入上市集团公司；成为连云港百年老字号企业。 我们梦想企业财源广进，实现年度销售额5000万的财务指标；我们梦想经过我们的努力，成为中国最强的医药级氯化钙、氯化镁的生产企业。无论是品牌、销售额和利润等方面都领先于同行。我们梦想我们每年都有4个新产品推向市场，追求卓越，积极创新！ 我们梦想客户对我们的医药产品满意，对我们的添加剂放心。我们梦想经过我们的不断努力，大众对中国食品添加剂不安全落后的观念将有所改变。我们梦想帮助客户成功，得到客户对我们的感恩而人脉延伸。每天，都有来自世界各地的企业家来我们公司参观，学习我们先进的技术和管理智慧，其由衷的赞叹令每一位员工都倍感自豪。 我们梦想让员工满意，帮助每一位希望独当一面的员工成功，得到员工的感恩而人脉延伸，日丰是个大舞台，我们在这里精彩！ 精细化离不开标准化；标准化离不开流程化；流程化离不开数字化！数字化加口诀化让我们的业务流程培训活泼生动，企业文化宣贯传承！我们梦想通过移动互联网的APP让我们的沟通高效顺畅。 我们梦想所有员工在日丰得到学习成长。大家在工作中有受训和晋升的机会：基层员工梦想成为班长；班长梦想成为主管；主管梦想成为副总；副总梦想成为总经理！人才复制机制和人才晋升机制为公司源源不断的输送人才。 今天，我们日丰人豪情满怀，充满自信，正通过自身不断的努力学习和实践，参与世界市场的竞争，为成为百年企业，为中国的食品和药品事业的发展创造辉煌！