京东直招物流理赔高级专员六险一金

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1、“大厂+稳定”的发展平台，京东正式编制。
2、“温馨+简单+活泼”环境好，氛围更好，年轻人多，工作省心；
3、超大上升空间，加入京东，所有岗位都将享受内部竟聘资格；
4、具有竞争力的薪资6000；足额缴纳五险一金；
5、现金类福利：餐补、房屋补贴、全勤奖、年终奖、内部购物东卷、结婚生子福利、团建费、免息购房贷款、工龄补贴；
6、假期类福利：带薪病假、年假、超长产假、陪产假；
7、零食类福利：餐后福利、小零食；
8、休闲类福利：公司提供免费设施：健身房、KTV室、瑜伽室、桌球场、羽毛球场、乒乓球场、美式足球、京东社团、育婴室；
9、健康类福利：免费全身健康体检、家人折扣体检；
10、活动类福利：每月生日派对、集体婚礼、端午节、情人节等等各种员工关怀活动；
11、生活保障类：爱心基金、意外伤害险；
【工作职责】：
1）外呼客户：基于为客户提供优质的服务，通过与客户进行电话沟通，做到安抚客户情绪，根据客户需求为其提供解决方案
2）判责定责：基于客户进线的实际问题场景，通过掌握不同场景的业务知识，针对不同场景的判责规则对事件进行定责，完成解决客户问题的目标
3）谈赔挽损：基于客户反馈的问题及判责规则，并从公司成本管控角度，在标准范围内进行合理的谈赔、挽损，通过服务话术、专业技能等服务水平给到客户合理的赔付方案并降低公司赔付损失及错赔
4）复盘总结：负责理赔案件的分析及总结报告，对于批量、重大、异常、大额等理赔问题及时输出；协助完成理赔数据，电子资料，残值回收等理赔相关联工作的开展
【岗位要求】：
1）统招大专及以上学历，年龄18岁—35岁；
2）口齿伶俐，普通话标准，善于沟通，有良好的应变能力，具备客户服务意识与乐观心态，能够换位思考、具备同理心，具备面对客户情绪时候的抗压能力；
3）打字速度50字/分及以上，会使用EXCEL，WORD等办公软件，具备问题分析能力；
4）至少1年的物流相关工作经验
【工作时间】：
①9:00-18:00，午休1小时
②月休6天，大小周
【薪酬福利】：（具体架构面试通过前保密，通过后谈薪）：月标（底薪）+绩效+餐补+房补，综合人均月薪7~8K；
【工作地点】：广州市黄埔区康南路京东华南电子商务基地