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零售客服经理

4000-6000元
  • 宿迁宿豫区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招10人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 免费班车
  • 实力大公司

职位描述

售后客服电话客服
1.工作内容:
①.外卖在线/电话岗:负责处理京东外卖用户通过电话渠道/在线渠道的咨询解答,7:00-24:00 排班轮休;
②.外卖二线:负责京东外卖业务一线无法解决的复杂问题升级处理,9:00-18:00。
2.基础要求:
①.基本素质:会讲普通话(客户能听懂为原则)、识字;
②.具有较强的服务意识和较强的处理能力,有效识别客户根本问题,并通过积极暖心的沟通调节客户情绪,快速有效闭环客诉问题的解决,提升用户体验;
③.在工作中善于发现问题、总结问题,并能提出长期有效的改善建议,协助推动系统流程优化。.外卖二线应聘者需要有客服相关经验(有电商客服相关经验者优先);
④.打字速度要求:电话客服35字/分以上,在线客服45字/分以上。
3.薪酬福利:
①.综合收入:4000-6000/月;
②.福利相关:公司统一缴纳六险一金;
③.食宿安排:园区内有食堂,入职可办理住宿(需自行准备被褥/洗漱用品等)。
4.面试流程:
线上面试:
①.面试流程:扫码后填写面试信息——视频初试——现场复试——入职体验;
②.面试报名:有入职意向人员扫描二维码报名(提交个人信息之后点继续会跳转登录心里测评);
③.初试:报名通过后,候选人下载京东ME会议APP进行面试:
安卓: 通过链接下载:https://storage.jd.com/joymeeting-app/jdmeeting/install/JDMeeting.apk;
苹果: App Store搜索“京东ME会议”下载;
④复试:初试通过之后需要到公司现场进行复试及入职体验环节(会存在面试不通过的情况),到达面试地点后联系现场对接人;
线下面试:邀约候选人上午9:00前报道,到达面试现场后联系现场对接人。
5.面试及工作地址:
面试地址:宿迁市宿豫区洪泽湖东路21号【京东智慧城7号楼一楼宣讲室】
工作地址:江苏省宿迁市京东智慧城
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工作地点

宿迁市-宿豫区-洪泽湖东路新新家园-二期北侧约190米面试地址:宿迁市宿豫区洪泽湖东路21号【京东智慧城7号楼一楼宣讲室】 工作地址:江苏省宿迁市京东智慧

认证资质

营业执照信息

职位发布者

周女士/人事经理

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