京东物流直招国际中英双语专项客服16薪

【国际专项客服（主要负责国内出口客户）——5人要求有国际物流经验，需英语口语书面良好】
岗位职责：
1、负责海外仓/2B/2C客户异常处理，提升主动的服务；
2、负责服务客户的异常问题发现和整理，第一时间跟进且及时向公司反馈；
3、对所属海外仓/2B/2C新客户的服务满意度负责，并根据满意度调查结果进行改善提升；
4、负责协同其他运营部门，做好日常运营保障，监控KPI达成情况，并对项目操作过程中和客户反馈的问题总结提炼，提出可执行的优化建议，辅助项目经理进行客户问题推进解决；
5、负责项目售后推动相关工作执行，包括但不限于重点客户异常问题推动解决至闭环，运营数据监控报表制作，找出数据异常点，主动推进提升，提升客户体验；
岗位要求：
1、大专以上学历
2、优秀的沟通能力，能够和公司外部客户、内部同事有效协调，沟通；
3、总结归纳能力强，有一定的数据分析能力；
4、语言要求：单独立的中、英文语言能力（面试过程中会有测评）；
5、有国际物流经验优先.
6、对服饰、家电家居、3C、消费品等细分行业有基础的业务模式了解优先。
工作时间：
月休4-6，早8晚21中间排班，班次例如：8-17；9-18；12-21
【薪酬福利】
福利待遇：底薪+绩效+补贴=综合7-10k，16薪，六险一金，面试通过后会有薪酬沟通环节
【工作地址】
广州黄埔区京东华南(广州)电子商务基地