更新时间 2026-06-30 00:11:40

京东物流直招国际中英双语专项客服16薪

8000-10000元·16薪
  • 广州 黄埔区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 免费班车
  • 实力大公司

职位描述

售后客服货运物流家具/家居/办公制造
【国际专项客服(主要负责国内出口客户)——5人要求有国际物流经验,需英语口语书面良好】
岗位职责:
1、负责海外仓/2B/2C客户异常处理,提升主动的服务;
2、负责服务客户的异常问题发现和整理,第一时间跟进且及时向公司反馈;
3、对所属海外仓/2B/2C新客户的服务满意度负责,并根据满意度调查结果进行改善提升;
4、负责协同其他运营部门,做好日常运营保障,监控KPI达成情况,并对项目操作过程中和客户反馈的问题总结提炼,提出可执行的优化建议,辅助项目经理进行客户问题推进解决;
5、负责项目售后推动相关工作执行,包括但不限于重点客户异常问题推动解决至闭环,运营数据监控报表制作,找出数据异常点,主动推进提升,提升客户体验;
岗位要求:
1、大专以上学历
2、优秀的沟通能力,能够和公司外部客户、内部同事有效协调,沟通;
3、总结归纳能力强,有一定的数据分析能力;
4、语言要求:单独立的中、英文语言能力(面试过程中会有测评);
5、有国际物流经验优先.
6、对服饰、家电家居、3C、消费品等细分行业有基础的业务模式了解优先。
工作时间:
月休4-6,早8晚21中间排班,班次例如:8-17;9-18;12-21
【薪酬福利】
福利待遇:底薪+绩效+补贴=综合7-10k,16薪,六险一金,面试通过后会有薪酬沟通环节
【工作地址】
广州黄埔区京东华南(广州)电子商务基地

工作地点

工作地点
黄埔区京东华南总部(广州电子商务基地)
位置图标
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公司信息

京东集团

已上市 · 10000人以上 · 综合商贸、互联网电商 已审核 已审核

7013 个在招职位

公司介绍

京东(JD.COM)是中国领先的技术驱动型电商,并致力于成为领先的以供应链为基础的技术与服务提供商。其尖端的零售基础设施使消费者可以随时随地购买所需的任何商品。京东向合作伙伴、品牌商和多个领域开放了技术和基础设施,作为零售基础设施服务商推动各行各业生产效率的提升和创新。京东也是纳斯达克100指数的一员和财富全球500强企业。

工商信息

企业名称 北京京东世纪贸易有限公司
企业类型 有限责任公司(港澳台法人独资)
法人代表 许冉
经营状态 存续
成立时间 2007-04-20
注册资本 13.98亿美元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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