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京东物流国际专项英语口语客服【正编/16薪】

6000-9000元·16薪
  • 广州 黄埔区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 免费班车
  • 实力大公司

职位描述

网络客服电话客服全白班英语货运物流家电批发/零售/贸易贸易/进出口
国际专项客服(进口)
岗位描述:负责KA、A、B级进口商家异常服务,主要职责对应口岸商家入驻、清关核实、京配跟进、库内异常协助等,收集揽转仓运配各环节异常声音并推动优化改善;
工作内容:
1、负责全球购 / 跨境进口商家异常处理,能接受电话处理客诉,强化主动服务意识。
2、协同各运营部门完成日常运营保障,监控核心 KPI 达成;提炼项目与客户问题,输出可执行优化建议,协助项目经理推进客户问题解决。
3、对负责商家的服务满意度负责,依据满意度调研结果落地改善动作。
4、推动项目售后全流程执行,跟进重点客户异常直至闭环;制作运营数据监控报表,定位数据异常并主动优化,持续提升客户体验。
岗位要求:
1、大专及以上学历,具备英语能力者优先;
2、具备优秀的沟通协调能力,可高效对接外部客户与内部团队。
3、具备报表分析与数据复盘能力,能从数据中发现问题并推动改善。
4、有国际物流或清关服务商相关工作经验者优先。
5、了解服饰、家电家居、3C、消费品等行业业务模式者优先。
月休8天

工作地点

工作地点
黄埔区京东华南总部(广州电子商务基地)
位置图标
完善简历

公司信息

京东集团

已上市 · 10000人以上 · 综合商贸、互联网电商 已审核 已审核

6995 个在招职位

公司介绍

京东(JD.COM)是中国领先的技术驱动型电商,并致力于成为领先的以供应链为基础的技术与服务提供商。其尖端的零售基础设施使消费者可以随时随地购买所需的任何商品。京东向合作伙伴、品牌商和多个领域开放了技术和基础设施,作为零售基础设施服务商推动各行各业生产效率的提升和创新。京东也是纳斯达克100指数的一员和财富全球500强企业。

工商信息

企业名称 北京京东世纪贸易有限公司
企业类型 有限责任公司(港澳台法人独资)
法人代表 许冉
经营状态 存续
成立时间 2007-04-20
注册资本 13.98亿美元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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