京东正编三语专项客服+双休

岗位描述：
负责BASE在香港、澳门、大陆客户对国际、港澳产品业务咨询、需求受理、客诉、理赔待售后服务。
岗位职责：
负责向香港、澳门、大陆客户来访；
通过电话或文字受理港澳、国际产品业务咨询、受理、投诉、事件处理、谈赔等工作；
依据业务操作流程处理各项业务，解答业务咨询及处理日常售前、售中、售后服务的问题； 为客户提供优质且专业的服务，解决客户投诉，提升客户的满意度和服务指标效率；
按需要执行电话/线上回拨的任务，为客户解决问题； 熟悉国际仓配、快递等产品。