京东直招安装运营工程师组长

岗位职责：
（1）统筹制定片区月度/季度/年度订单计划，分解并监控各站点履约质量达成情况，并作周度/月度复盘
（2）安装工程师及信息员的管理、招聘、培养及汰换针对人员招、留、育、态进行全面人员管理；；
（3）优化所辖区域内的人员调度策略，提升人效与服务质量；
（4）客诉处理、技能支持及异常跟进；
（5）订单派工及跟进订单上门及时性、客户满意度，对运营结果负责；
（6）工程师日会、周会、月会召开及安全管理。
（7）建立客户投诉响应体系，重大客诉24小时闭环处理；
（8）省区及总部各项要求及政策及时落地并执行
岗位要求：
1、28-45 岁，大专及以上学历，具备良好的组织协调与培训能力，有一定管理经验，能高效统筹工程师团队与片区运营事务。