居家客服【京东直招居家兼职】

岗位职责:
1、主要负责接听客户反馈的京东物流相关场景，通过内部系统跟仓库、分拣和配送等部门协调资源解决客户问题，最后把处理结果反馈给客户并跟进客户问题解决；
2、负责记录客户问题、需求，整理好事件；
3、负责客户反馈的场景问题进行全流程的跟进，直到问题解决（部分场景需要在班次结束后跟进问题处理）
岗位要求：
1、年龄18~45周岁，中专及以上文凭，需要有毕业证，性别不限
2、普通话标准，熟练使用电脑，打字速度40字以上/分钟
3、拥有独立安全、安静不受干扰的工作环境和提供服务所需的电脑、网络、耳麦、摄像头设备
4、近2年有工作经验（客服工作优先）
5、无固定工作或其他兼职人员优先
6、每日不低于4小时，周末不低于1天，每周工作不低于21小时，小长假不低于1.5天，长假不低于4天
7、工作时间8-22点任意时段报班
薪资和发展：
1、薪酬计算公式：（接听量*接听单价+关闭量*关闭单价-回收单*回收单价+领取单*领取单价）*服务质量系数，1-3.25不等，均值约2元/单，多劳多得，上不封顶；
2、每月底最后一个工作日发薪（发薪周期为上个月的21号到本月的20号）；
3、一般需要1-2个月成为熟练工（有客服从业经验者更快），熟练工满勤满产月收入可达4~7K；
4、发展路径：新人期（第1-2月）-熟练工（第2-3月起）-辅导员（第6月）-兼职组长（第12月）
岗位优势：
1、名企项目实战经验；
2、资深主管一对一指导
3、配置齐全的辅导资源助力新人期成长
4、大平台，成长空间大