京东居家兼职——电话接听岗

1、主要负责接听客户反馈的京东物流相关场景，通过内部系统跟仓库、分拣和配送等部门协调资源解决客户问题，最后把处理结果反馈给客户并跟进客户问题解决；
2、负责记录客户问题、需求，整理好事件；
3、负责客户反馈的场景问题进行全流程的跟进，直到问题解决（部分场景需要在班次结束后跟进问题处理） 。
1、中专及以上文凭，需要有毕业证，性别不限；
2、普通话标准，自备非苹果电脑，WIN10以上系统，有摄像头、耳麦、拥有独立安全、安静不受干扰的工作环境；打字速度40字以上/分钟 ；
3、近2年有工作经验（客服工作优先）；
4、无固定工作或其他兼职人员优先。