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【宿迁京东】回单员/工单服务员/五险一金

5000-6000元
  • 宿迁宿豫区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 人际关系好
  • 交通便利
  • 免费班车
  • 实力大公司

职位描述

工单客服
职位详情
宿迁岗位:回单员,工单服务员,预分拣员,可现场选择岗位
不提供住宿,不打电话不对接客户
回单员:
①操作系统查看审核任务并根据系统提供的回单签署要求、样例图进行比对确定是否无误并返还审核结果
②解答快递员咨询的驳回原因
工单服务员:
①负责解决未下发工单的异常问题并完成下发
②负责登录邮政账号查看邮政投诉并进行流程提报
③负责邮政投诉工单的处理和回复
预分拣员:
①分单,针对地址不详的进行人工处理
②人工已判断超区,客服再次提供新地址,配合完成分配;
③ 接货仓生产超区--主要是京喜的订单,地址超区后,拣运现场找人工预分拣调度;
④生鲜温层配置异常超区;
⑤.销售KA等商家地址出现批量错站
商家找到销售说错站,需要对于关键字或者地址库维护;
⑥配合地图完成一部分的审核工作;

工作地点

宿迁宿豫区京东集团全球客服中心3号园区

认证资质

营业执照信息

职位发布者

杨女士/hr

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