工业品商家支持-京东正编16薪

【岗位描述】
通过电话&在线方式负责工业品商家全经营旅程的服务与运营支持，通过专业指引、主动建联与运营优化，助力商家高效入驻与成长，推动平台工业品生态完善。
2.行业前景：聚焦工业品电商赛道，服务元器件、电线电缆等高价值品类，具备行业壁垒与成长空间；
3.全旅程赋能：覆盖商家从入驻、资质、上品、履约到运营的全流程，深度参与商家成长与平台生态建设；
【岗位职责】
1.商家全经营旅程服务:负责工业品（元器件、电线电缆等）商家的入驻指引、协助商家和采销完成入驻流程、指引工业新商家熟悉产品线资质、商品上品、订单履约等流程以及规则，并且负责商家经营运营过程中各类问题的承接闭环答疑及指引；
2.主动建联与商家维护：通过外呼或者其他渠道主动建联触达商家，并结合线上线下方式对商家运营问题进行解决和闭环，并在此过程中针对商家运营中出现的问题能提供对应优化建议，并推动商家落地优化；
3.业务支持与运营优化：协助商家解决日常运营问题的同事，可提供品类相关运营建议，以及在这过程中能发现平台提供商家服务或者规则中可优化的方向，并提供建设性优化方案，推动平台商家生态进一步完善。
【任职要求】
1.大专及以上学历，电气工程、自动化、机械工程等工业相关理工科专业优先；
2.具备工业行业从业经验，具备工业行业电商运营、商家服务、平台运营相关经验者优先；
3..普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好的客户服务意识，有耐心以及良好的心态；
4.打字速度：中文输入60字/分钟以上；
5.符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。