岗位职责:
1、负责全国VIP会员制度的建立及维护,提升VIP会员的客户忠诚度美誉度;
2、VIP客户建联与引入:负责高净值/高价值(VIP)客户的定向邀约与导入,通过企业微信等SCRM工具,构建高质量的私域流量池。
●精细化标签管理: 根据用户行为数据、消费记录及互动情况,建立并完善VIP客户的标签体系,进行多维度的用户画像分析,实现分层精细化运营。
●数据分析与策略优化: 定期复盘运营数据(留存率、转化率、客单价、裂变率等),挖掘VIP客户的核心需求,为产品和营销策略提供优化建议。
●客户生命周期管理: 监控客户的活跃度与流失风险,针对沉睡/流失VIP客户设计专门的唤醒策略及召回机制。
● 策划并实施VIP会员宣传推广活动,提升VIP会员的参与度及忠实度;
● 协助策划实施全国VIP会员的推广,不断发现和策划新的宣传方式方法和推广渠道;
任职要求:
1、本科以上学历,市场营销、管理等相关专业,综合条件突出者此条可放宽;
2、3年以上工作经历,熟悉市场运作及SCRM会员管理系统,对珠宝行业熟悉者优先;
3、良好的人际沟通和语言表达能力;
4、良好的职业道德,廉洁自律;
5、有良好的社交形象气质。